ノートン削除したらネットができなくなって困ってます

質問

WindowsXP HomeEdition SP3 IE7 Gateway ノートで
期限切れの「ノートン」を削除したら、急にネットができなくなりました！＞＜；エラーログには、ファイヤーウォールに問題ありなどと書いてありますが・・・だれか、対処方法しりませんか？
ちなみに、SP3⇒SP2 IE7⇒IE6 に戻してもだめでした。
今は、システムの復元で元の状態になっています。復元では一瞬使えるようになるのですが、自動更新終了後にまた使えなくなります。
どうすればよいのでしょうか？

回答No.2

noname#80264

次の資料を確認してみてください。

『Internet Explorer 6 で Web サイトにアクセスするとエラー メッセージ "ページを表示できません" が表示される』
http://support.microsoft.com/kb/326155/ja

『"ページを表示できません" と表示されて Web ページが表示されない場合の対処方法』
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja

> エラーログには、ファイヤーウォールに問題ありなどと書いてあります

具体的にどの記録に、どう書かれているのか、そのまま補足すると、より適切な回答を得られるかもしれません。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

hiromu1988

可能性として、更新プログラムの不具合ということが考えられます
更新をされているのであれば更新前までシステムの復元を利用して復元してみてください．
それでうまくつながるのであれば、更新プログラムの不具合か、更新プログラムをインストールしたことによる設定の変更が挙げられます．

あとはエラーメッセージのとおり、ファイアーウォールの設定確認も必要かと思います．
いままでノートンを利用されていたとすればファイアーウォールはノートン側で利用されていたのだと思います．
それが消えて、Windows側のファイアーウォールの設定が適用されて、不適切な設定によって通信不能になっていることもあります。

まずはWindowsのファイアーウォールを無効にしてネットにつながるか確認してみましょう。
それでつながるのであればファイアーウォールの設定が間違っている可能性が高いですし、それでもつながらない場合は更新プログラムに関係した不具合が考えられます．

それでもつながらなければ回線業者に問い合わせてみるといいと思います．
そこもだめなら最終手段はリカバリです。

お礼

ありがとうございました。
最終的には、セーフモードで「ノートン削除ツール」をＤＬして解決しました。