これっていいんですか？というかどう思いますか？

質問

某バンドの公式HPが最新機種2つにしか対応してないページを作りました。

Fanの皆さんは公式サイトが対応している機種として
ちょっと前に写メールに機種変更し始めました。
そこで問題なのが公式サイトが今まで推奨してきた機種を
対応させずに最新機種2種類限定のページを作ってしまったんです。
機種変更の際に年間割引に登録した方達は今さら機種を変えられず
どうしても見たいページが見れなくて悔しい思いをしています。
しかもこのページというのがバレンタイン限定のメンバーからの
写真プレゼントというページなんですが。
この事を直接問い合わせた所、
「最新機種にはこれからも対応させていく予定です。新コーナーも始まるので
ご了承頂けませんでしょうか？」と言う返事がきました。
最新機種への対応は考えてはいるが今までのは考えていないという
内容の返事が来た子もいました。
実はこのバンドの問い合わせ窓口の対応は最低でして
去年ライヴツアーの中盤から会場予約（DVD）が始まった時に
会場予約限定のグッズを付けますと言っていたので
ライヴが前半でもう終った会場の人は会場予約特典欲しい時
どうすれば良いですか？と聞いたら諦めてくださいみたいな返事が来たんです。
メンバー自体は忙しいらしく公式HPのメンバーページの更新は
滞っていますが、他は少しずつ更新されています。
こんな公式HPって良いんでしょうか？
それと事務所で返事書いてる人の対応は良いのでしょうか？
中には返事が一度も返ってこない人も多くて
離れていくFanが最近増えています。

回答No.2

taknt

その事務所の人が少なくて、対応が遅れていることが問題ということですね。
それは、仕方ないことでしょう。
いろんな携帯に対応させるには、それを行う人が必要です。
また、公式ＨＰを更新するにも、作成する人が必要です。
また、返事を書く人も必要でしょう。

スタッフを雇って解決できればいいですけどね。

補足

この事務所は一応HP専用のスタッフが居るのですが
（バンド一つにHP更新班は確か3人。分担しているようです。）
返事が来なかったり、グッズの発送が皆バラバラだったり、
まあこれはFanの間では半年待てば来るよって事で解決してますが。。。(苦笑)
チケットが届かない人が居たりと毎回色々あるんです(苦笑)
FC先行で取った人のチケットが先行のチケットじゃなかったりとか。
一応毎日更新されてるんですよ。ただ対応機種が２種類だけって事を除いて(苦笑)

スタッフ雇ってくれればいいんですけどね(苦笑)
社長の要らない物は社員なので無理かと(爆)

他のバンドとかもそうなの？って事で書いたつもりが
文章が他のとかぶっててすいません(苦笑)

回答No.1

inetd

えーと。良いんでしょうかって、何がまずいのでしょうか?
ファンが離れて行ったとして、それの何が問題なんですか?
何の問題もないように思えますが。

というか、あなたは自分の思い通りにならないということを訴えているだけのように私には感じられます。もし本当にそうだとすると、それはただの我侭ではないかと思います。何故ならあなたがそのバンドのファンでなくなれば一切の問題が解消すると思えるからです。

補足

書き方がおかしかったようですいません。
朝に事務所からメールが来まして
NTTDoCoMoのフレーム対応機種限定となりました。
問題なのはサイトのページじゃなくて事務所の対応なんです。
返事が来なくて困っている子もいたし、
問い合わせても質問と答えが合ってなかったりしてるんで。
更新の遅れやページ一つでFanは離れては居ません。
ただ事務所の対応にあきれて離れていってるんです。
返事が遅れるのなら判りますが来ないのはどうかと。。。
ライヴチケットの発送などもめちゃくちゃなので
他はどうなのかな？と思っただけです。