パソコンの買い換えについて

質問

パソコンが壊れてしまって買い換えを考えています。
今までのパソコン購入歴とそのメーカーの特徴は

●SOTEC：今回壊れたパソコン。安さだけに惹かれて購入したのでサポートがほぼ無いことに愕然。
●富士通：別に使用しているPC。サポート体制はとてもいいのだが、個人向けPCには不要なソフトがたくさん入っており、ついてくるキーボードは富士通オリジナルキーボードでとても使いにくい。

富士通のビジネスモデルのPCを購入しようとしたら、個人向けパソコンとはサポート体制が異なるとのこと（どう違うかはまだ聞いていません）。ごちゃごちゃ家庭で使うソフトは不要なので、DELLやHP、エプソンダイレクトなど候補に上げてみましたが、どのメーカーも賛否両論あるようです。ちなみに口コミランキングではNECが１位のようですね。
http://kuchiran.jp/pc/pcmaker.html

私のパソコンのレベルは、「水面下の事はなんとなくわかり、Officeソフトなどは問題なく作れてhtmlもだいたい分かる。スペックもなんとなく何がどうなのか分かる。が、HDDを開けて増設したり等は苦手。プログラムを組むなんてもちろん無理。」という感じです。

みなさんの体験談やオススメのパソコンのアドバイスなど、お待ちしております。

回答No.4

tama80ji · ベストアンサー

はじめまして。

割り切って考えてみましょう。
ハード面の深刻なトラブルはどうせ修理・交換となります。家電と変りません。
ハードに詳しくても詳しくなくてもメーカーのお世話になる可能性はあります。
ソフト面のトラブルは自分で症例を検索して解決できたり、このような相談コーナーの利用やソフトのトラブルシューティング、Q&AやPC雑誌などの記事で解決できることが多数です。
それほど頻繁にメーカーのサポートを必要とするでしょうか？
当方は1度も利用したことはありません。

ごちゃごちゃ色々なソフトがプリインストールされたPCがイヤならば、DELLやエプソンなどありますし、ショップPCもあります。
DELL：デザインや性能はまあまあ。価格はメーカー製の中ではかなり安い方。但し個人向けのサポートは日本語が通じない場合やたらい回しの可能性もあり。
エプソン：アフターに関しては日本一。注文2日配達、1日修理。但しその分価格設定はちょっと高め。
ショップPC：アフターもサポートも考えない。性能と価格一番。性能だけで言えばメーカー製よりも遥かに高性能。で、安い。

当方は昨年DELLでデスクトップを購入しましたが、やはり沢山のプリインストールされたソフトがイヤだったのと、XP搭載機が販売終了となると言うのでの駆け込みでした。
先月長男は使用中の富士通のノートPCのファンがやや不調気味なのに加えて、1月一杯でXP搭載機の出荷終了、在庫のみとなると言うので、ドスパラで駆け込み購入しました。

という訳で我が家の買い足し購入は、単にXP搭載した高性能PC!　が最大の動機です。VISTAはメンドウなので・・・
サポートなどは考慮しませんでした。
PCのハード面での寿命が3～5年を考慮すれば、ある程度の割り切りが必要だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
ご意見いただきまして、徹底したサポートを望んでいない
ことに気づきまして、結局ドスパラで購入しました。
いい買い物ができたと思います。

回答No.6

violet430

NECで良ければビジネスパソコンが良いです。
サポートは個人と同じですよ。
得選街や
http://club.express.nec.co.jp/store/server/index.html
NTT-Xストア（カスタマイズ済みモデル）
http://nttxstore.jp/
で個人でも買えますよ。

回答No.5

saltmax

どういう使い方をするのか
仕事で使うのか
代替機があるのかによって
必要とするサポートの内容は異なると思います。

大手各社とも
個人のお客さまと法人のお客さまは
サポート体制が違います。
法人の場合
24時間サポートや当日訪問修理、翌営業日訪問修理など
無料、有料のサポートで
その内容は契約によります。
不都合が起こった時にできるだけPCが使用できなくなる時間を
短くするという意味で
品物を送って修理し送り返すということではなく
修理する部品を持った人を現場に送る体制になっています。
過去HPとNECのサポートを受けたことがありますが
動きは迅速です。
メーカーサポートと実際に修理に来る人と両方から
内容の確認の電話がしつこく何回も入り仕事に差し支えるくらいです。
両方ともHDDの交換でしたが
修理の仕事はHDDの交換のみで、
当然ですがリカバリは自分でやることになります。
両社ともサポートは日本の会社なので
リカバリを今からやるから帰らないで見ていろと言ったら
直接手は出しませんが少し口は出して
リカバリが完了するまで確認して帰りました。
個人向けサポートでは
メールや電話で話して修理が必要なら
メーカーに送ることになるので
数日から数週間のPCが無い状態が出ると思います。
DELLも法人向けワークステーションモデルを3機種使っていますが
マニュアルやFAQで
解決できる問題しか起こっていないので
実際に訪問修理がどういう体制なのかは知りません。
今の所ハードウエアのトラブルはありません。
予備のHDDとイメージバックアップしたCDは準備していますが。
（HDDのトラブルなら訪問修理より復旧が早い）

仕事でPCを使っていても
データが常時同期されていて
必要なソフトがインストールされている代替機が用意されていれば
トラブルがあっても代替機に切り替えれば
訪問修理などは必要ないわけですよね。
只で提供されているサービスではないので
おかれている状況や能力によってサポートを考えればいいのではないでしょうか。

回答No.3

kanburu

＞富士通のビジネスモデルのPCを購入しようとしたら、
何もおまけソフトがついてないからお値段が高いですよ。
サポートデスクの契約を締結することになるのですが個人でもそれは可能です。
あったりまえですが有料なので使っても使わなくても一定金額はかかります。
http://segroup.fujitsu.com/fs/services/sd-pack/procedure/

回答No.2

upple

わたしはもともとメーカーサポートなんてのを当てにしてませんので
どこのメーカーであろうと使い切ってます。

＜過去に新規購入したメーカー品＞
＊ＤＥＬＬ：昔はサポートは大変良かったが今は最低らしい。
＊GatWay:なんだかんだ言っても長くもっているＰＣなので良い方。
＊ＳＯＮＹ：見てくれだけの下らないＰＣの一つです。

＜新規購入はやめてからＰＣ履歴＞
＊自作２台：まともに動いてます。
＊ネットオークションで購入品：Gateway,NEC,HP
ネット購入ではほとんどジャンク扱い品です。　結構使えてます。
　液晶が壊れたもので良い物をディスプレー外付で使うというのも
いいですよ。　本当にジャンクなのか、多少の修理でまともに使えるかの見極めが出来ないと金をドブにすてかねないけどね。
　わたしならそうします。　液晶モニターとノート購入で結構使える。
いちどオークションを覗いてみればよろしい。

回答No.1

k-josui

NECダイレクトはいかがですか？
http://www.necdirect.jp/
サポートは1年だけですが定評があります、おまけソフトはありません。
カスタマイズして注文できます。