初めてのリフォームに戸惑っています。

質問

今回、初めてリフォームをする事になりました。
３ＬＤＫのキッチン、リビングとリビングに隣接する部屋をリフォームします。

そこでいくつか質問があるのですが、

１．リフォームして貰っている最中はずっと工事を見ているものなのでしょうか？
ＴＶの見過ぎかもしれませんが、盗聴器などつけられないかどうか少し心配しています。

２．荷物を片付けはじめているのですが、どんなに捨てても残りの二つの部屋に入りきらなくて困っているのですが、リフォーム会社はそういったアドバイスはしてくれないものなのでしょうか？
リフォームの話を進めている時にあっさりと「荷物は全部どかせておいて下さい」と言われてしまって（それはそうなんだけど、お金も手間もかかる事だしどうして良いか分からないから‘他のお家ではこうされていますよ’などアドバイスがあっても良いのではないか、、’）と不安に思っています。
補足ですが、この担当の方とは最初に話し合いなどの態度の悪さや仕事の遅さなどで一度「担当を変えたい」「あなたの会社と契約したくない」ともめた経緯があります。
（この件は紹介してくれたマンションの管理会社とリフォーム会社が謝ってくれたので継続する事にしました。）
こういった経緯があるので、不信感があるのかもしれません。

担当の方が熱意が無く（具体的には、連絡はこちらがしないとかかってこない、見本を頼んでも３週間以上こない、返事は「はい、はい」と言った感じ、アドバイスがまったくない）大変不安に思っています。
私が世間知らずなのかもしれませんがリフォームってこんな感じで進むのでしょうか？

その他、リフォームに関してアドバイスを宜しくお願いします。
来月、着工します。期間は２週間と言われています。
何か情報が足りなかったら補足致します。
宜しくお願い致します。

回答No.1

mimicann · ベストアンサー

建築業してます。リフォームもします。

>>１．リフォームして貰っている最中はずっと工事を見ているものなのでしょうか？
>>ＴＶの見過ぎかもしれませんが、盗聴器などつけられないかどうか少し心配しています。
見て無くて良いですよ。そんなことはしませんよ。
不安なら、若しくは好奇心で、どのように作業してるのか見ても構わないです。

>>２．荷物を片付けはじめているのですが、どんなに捨てても残りの二つの部屋に入りきらなくて困っているのですが、リフォーム会社はそういったアドバイスはしてくれないものなのでしょうか？
「必要であれば片付ける作業員をつれて来ます。」と、私の会社では言います。
ただ、お施主さんで、どうしても触ってほしく無いものや、捨てるのか取っておくのか分からないと、
作業員もはかどりません（経費だけかかります。）
もし、大工さんとかの職人に手伝って貰うと経費がかかりすぎて大変です。
経済的にするのには、やっぱりご自分で片付ける方が良いです。

>>リフォームってこんな感じで進むのでしょうか？
そんな感じでは無いですよ。
思いつくだけのアドバイスをします。
リフォーム工事代金が決まっていても、
「左官の塗り壁があって似たようなクロスにしたら安くなる。」とか、
「暗いので立派な照明設備を付けたい。」と言われたら
「同様の金額で透明の硝子瓦にして明るくする工事も出来ますよ。」とか
「年配の方がいればトイレ、風呂場廻りに手摺を付けませんか。」とか
状況を良く聞き、どのようにするのが良いのか把握し、
本当に思いつく限り、押し売りにならないようにお勧めします。

>>こういった経緯があるので、不信感があるのかもしれません。
>>担当の方が熱意が無く大変不安に思っています。
もう、その担当に決めてしまったのなら、他のリフォームしたお宅を拝見し
提案しまくらないと、ダメじゃないですか。

《家を建築を創る》と言うのは、ホントその家庭がどの様にしたら満足できるか、お客様の目線で考えないと分からないです。
その担当者は、お客の目線で考えないので無いですか？
全然やる気が無いみたいだし…

お礼

早々の御回答、有難う御座いました。
お礼が遅くなってしまって大変申し訳ありません。

リフォームの様子、ずっと見ていなくて良くて安心しました。
‘２週間ずっと見ていないといけないのかあ～。。’と憂鬱になっていました。

荷物の件は自分なりに‘費用がかかっても良いので、どうにかする方法を考えて欲しい’旨は伝えたつもりでしたが伝わっていなかったようです。
殆ど処分する旨も伝えていたのですが、、、。
結局、持てるものだけは自分で粗大ゴミに出して、後は業者を他で当たってみようと思っています。

その他アドバイス、有難う御座いました。
今回の私の家にテーマは防音とペットと暮らす事は伝えてありましたがアドバイスはさっぱりでした。
管理会社に紹介されたリフォーム会社はパ○ソニックさんで、ショールームへも行ってきたのですが、選択肢がもっとありそうだったのに色々教えてくれなかった事にガッカリしています。

＞《家を建築を創る》と言うのは、ホントその家庭がどの様にしたら満足できるか、お客様の目線で考えないと分からないです。
これを一緒にしてくれる方とリフォームしたかったのですが、今回は出来そうにないので、自分で頑張って、またトラブルが起こるようであればその上司の方や管理会社の方と相談していこうと思います。
（上司の方と管理会社の方との関係は大変上手くいっています。）

御丁寧な回答、本当に有難う御座いました。

回答No.6

korori1130

昨年マンションをリホームしました。
２カ月半ぐらいの予定でしたが結果は
その倍ぐらいの日数が掛かりました。
８０m2の全面リホームでした。
団地型大規模マンションですので
団地内の口コミで評判の良かった
中小のリホーム会社に頼みました。
(後で分かった事ですが全面リホームは
当マンションでは初めての事でした）
我が家は居住しながらでした。
荷物は『貸しコンテナ』の
様なところに荷物を預けました。
工事は見ていなくても良いと思います。
お昼や休憩時間などに茶菓を出すようでしたら
その時に進み具合をチェックされたり
職人さんに聞かれれば良いと思います。
私が大事だなと思った事です。
自分たちが希望するリホームを会社に
きちんと伝えることです。
(テレビのリホーム番組の様な事は有り得ません)
どんな細かい事でも気の付いた事はきちんと
話しておかれるべきです。
我が家の場合は大きな事は(壁紙・カーペット・カーテン等)
会社と相談して決めました。
しかし、細かい事・こちらが気の付かない事などは
独断で進められました。
担当の二級建築士・コーディネーター・現場監督
には、「こちらが気の付かない事や或は専門家からみて
こうした方良いと思った事は言って下さいね」
と頼んでいましたが、ほぼ皆無でした。
結果、不満が多く当分の間は納得が行きませんでした。
細かい所もよくよくお考えになってご家族の皆様が
住みよくなるように頑張って下さい。
長文ゴメンナサイm(__)m

お礼

お礼が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
ご丁寧なアドバイス、有難う御座います。
パソコンの調子が悪く、見ることは出来たのですが書き込む事が出来なかったのでリフォーム中にkorori1130様の御回答を拝見し、大変参考にさせていただきました。

＞担当の二級建築士・コーディネーター・現場監督
には、「こちらが気の付かない事や或は専門家からみて
こうした方良いと思った事は言って下さいね」
と頼んでいましたが、ほぼ皆無でした。

この御回答を見て、ウチのリフォーム会社もアテにならないと思い、
暫く様子を見ていたのですが何も言ってこなかったので、
物凄く細かく注文をつけました。（笑
お陰さまで、色々ありましたが納得するものが出来ました。

本当に有難う御座いました。

回答No.5

2009ken

正式な図面とプレゼンは別物です。
いまどき平面図から３D起こせるソフトなんてのもありますが、特にリフォームなんかでは、平面で見せるより、イメージ図などのほうがよほどお客さんに理解していただけるってことです。もちろん、必要に応じて図面は起こします。

お礼

お礼が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
再度の御回答、有難う御座いました。

回答No.4

2009ken

あなたは、お金払って教育してあげるほどお人よしなのですね。私なら、チャンスなんて与えませんよ。
金払ってんだから、きちんとした仕事を要求すればいいだけだと思うのですが。優しさに付け込まれてるだけのように思います。
まあ、その坊やのレベルにもよるでしょうがね。わからないなりに熱心で、一生懸命ならばともかく。

いまどきCADでないって、それはただの価値観の問題だから、とやかくは言いたくはないですね。まあ、私はフリーハンドでプラン書くのが好きなので、そのようにしてプレゼンしてますが。まあ、業態が違うかもしれないので、そこはそれで。
ただ、遅いってのは、客商売としては、もったいないですね。これは自戒を込めて。

なお、発見機の市販のものなんて、全く役に立ちません。ただのジョークグッズみたいなものです。そこまで心配なら、業者に頼むべきです。ただ、その手の業者もピンキリですからね。経験が浅く、何とか探偵学校でたばっかってのもいます。料金もピンキリ。電話帳で広告がでかいとか、HPが立派とか、そう言うので見極められるものではない。まあ、とりあえず、警察に営業届出してる探偵社（調査会社）とかが、最低限のレベルでしょうか。

ともかく、相性です。相性が良ければ、多少の失敗も笑って目をつぶれますが、キリキリ状態だと、些細なミスもあなたの心に重くのしかかり、長きにわたって引きずります。やめとくか、改めて申し入れた方がいいですよ、ほんと。

お礼

再度の御回答、有難う御座います。

＞ともかく、相性です。
この一言に尽きますね。
今まで色々な買い物をするにあたって安い物から車の様な高価な物を買うに至って、ずっと担当の方が良かったのでまさか今回このような事になろうとは考えてもいませんでした。
リフォームでもこんなに大変なのに、これが一軒家を建てるとなったら、、と思うと怖くて当分は手が出なさそうです。

あと少し驚いたのですが、建築屋さんはＣＡＤを使われない方もいらっしゃるのですね。
イメージ画だったら分からなくもないのですが、正式な図面もそうなのですか？
私はＣＡＤを使用する会社を経営しているので（建築関係ではありませんが）ビックリしてしまったのですが建築関係ではＯＫなのですね。
大変参考になりました。

回答No.3

2009ken

担当者と相性が悪いようなら、頼まない方が賢明です。
どかしてくれというのは、問題ない発言だと思いますが、あなたがそれを疑い、気にする限りにおいては、今からそんな風では、どんどん不満が膨らみ、最後は裁判沙汰になるのが関の山です。

言いたいことが言えて、的確な解答がある方（店）に頼みましょう。契約してしまったならば、会社に行って担当者を変えるか、対応を良くしてもらうように強く求めましょう。リフォームやってのも、なかなか離散集合が激しい業界で、いい人材は流動します。若手の無知な方が担当になる場合も多い。で、そんな人は、まともなアドバイスはできませんし、回答が全く見当違いだったりします。

お礼

御回答、有難う御座いました。

担当の変更は一度もめた時に伝えたのですが、相手の上司の方に「もう一度チャンスを下さい」と泣きつかれてしまったので、仕方なく今のままになっています。
クレームを言う前は言葉使いなどもなっていなかったのですが、今は普通になりましたが、親身ではないのはどうしようもないです。

＞若手の無知な方が担当になる
まさに今回はこれでした。

以前、リフォームをしようと考えていた時、近所の小さなお店で頼んだ事があるのですが図面がＣＡＤ図面では無くしかも手書きで定規も使っていない有様で、挙句その図面が出来たのが３ヶ月後で（その間何度も催促しました）といった事があったので、今回は管理会社の紹介もあって大手の会社と契約しました。
大手なら人材が揃っていると思ったのですが、、。
契約後、その会社が大幅な赤字決算をしたとニュースがあり、妙に納得してしまいました。

＞まともなアドバイスはできませんし、回答が全く見当違いだったりします。
この言葉を胸に留め、自身で頑張ろうと思います。

回答No.2

noname#78261

１、普通はつけないんですよ。疑うならきりがない。
　　不安なら工事後調査を依頼すればいいのではないでしょうか
２、困っていることを伝えましたか？
伝えなければ困ってないと考えることもあるでしょう。
相談もせずにアドバイスがないと言うことでは意思の疎通が不足です。
親戚の家に持っていったり、トランクルームを借りたり、この際物を捨てる方もいるのですから、様子もわからず引越しややトランクルームを紹介したら逆に紹介料でももらって商売しているのかと驚きます。
たいてい聞かれれば、トランクルームの話ぐらいはすると思います。
最終的に移動できない家具の話なども出る場合があります。
担当者とうまくいかないとのことで話しにくいのでしょうが、どうぞ勇気を出して相談しましょう。

腹を割って話さなければ相手も腹は割りません。それがお施主様のスタンスだと思って詮索しないからです。

お礼

御回答、有難う御座いました。

＞不安なら工事後調査を依頼すればいいのではないでしょうか
今、これをするか、調べる器械を購入するかで迷っています。
敏感になりすぎていると思われるでしょうが、質問に書き忘れてしまったのですが、家で会社をしているので少し気がかりになっています。

困っている事に対しては、私なりに出来る限りの言葉を尽くして伝えたつもりでしたが、言葉が足りなかったのか聞く気が無かったのか伝わらなかったようです。
‘言った、言わない’の世界になりたくないので今はファックスなどでもやり取りしています。

何百万もする人生でもそうそう無い買い物がこんなにギスギスするものかと悲しくなってきたりもしますが、みなさんのアドバイスを参考にして頑張ろうと思います。