トロイが削除できない

質問

トロイに感染したようなのですが、削除する事が出来ません。
感染した時ノートンが削除出来ないと警告を出してきて、全スキャンしたのですが見つからなくなっていました。
次に、spybotでスキャンしたところ、メモリ上にあって削除できないとのことでした。以下のものです。

Virtumonde.sci: [SBI $C747BB01] ブラウザ ヘルパーオブジェクト (レジストリキー　, nothing done)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{A8F38D8D-E480-4D52-B7A2-731BB6995FDD}

Virtumonde.sci: [SBI $53DCC2E2] Class ID (レジストリキー　, nothing done)
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{A8F38D8D-E480-4D52-B7A2-731BB6995FDD}

いったいどうしたらわからなく質問しました。どうかお早い回答をおねがいします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

削除の原則
（1）アンチウィルスソフトで検査
（2）スパイウェア・アドウェア対策ソフト（複数）で検査
（3）削除する時は、「システムの復元」を無効にしておき、削除してもOSの再起動でウィルス・スパイウェア・アドウェアなどが「復活」しないようにする。
（4）常駐プログラムが邪魔しないよう、なるべくセーフモードで実行する（オンラインで検査・削除するアンチウィルスソフトなどもあるのでセーフモードが使えない場合もある）
（5）レジストリキーの変更をする場合（日頃から）レジストリファイルのバックアップをする（感染したファイルのバックアップのありうる）
（6）レジストリ操作を嫌う場合、OSのリカバリを選ぶ。
（日頃からデータのバックアップ必要）

お礼

回答ありがとうございます。
セーフモードでスキャンしてみた所、削除する事が出来ました。
本当にありがとうございました。

回答No.1

jein

まずはSymantec側にある情報を見ましょう。
http://www.symantec.com/ja/jp/security_response/writeup.jsp?docid=2003-120914-4108-99&tabid=3

操作にあたってリスクの判断などはご自身で行ってください。
無理ならばSymantecのサポートにでも問い合わせてください。
結局自分でやることにはなりますが、案内はしてもらえるかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
書いてある通りやってみたのですが、ノートンには引っかからずspybotには未だ最初のような状態でした。
他の解決法があれば教えてください。