誰かお助けください！！

質問

Widows XPを使用しています。先日PCを起動したら、「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした：
＜Windows　root＞\system32\hal.dll.
上記のファイルをインストールし直してください。」
というメッセージが出てしまいました。
製造元のDELLさんに聞いたところ「ハードディスクの交換が必要です」と言われました。
なんとかそれ以外の解決策はないものでしょうか？

回答No.5

palsu · ベストアンサー

Windowsのsystem32のファイルが壊れてしまったことが原因ですので、再セットアップくらいしか方法がありませんね。
担当さんがハードディスクの交換が必要と言われたのは、ハードディスク内のファイルですので再発する可能性があるからだと思われます。
交換は必要かもしれませんが、予算的に厳しいものがありますので完全にイカレるまでは再度インストールして様子をみたほうがよろしいでしょう。
再インストール用のディスクが必要になりますが、ない場合はメーカーに頼むしかありません。
再セットアップが完了し、Windows Updateでアップデートした後はバックアップを取るように心がけましょう。

補足ですが、NO.1さんの回復コンソールでも回復はできるのですが上級者向けなので、再セットアップの方が簡単でいいと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ほかの人も回答して頂いているので、
色々やってみます。

回答No.9

gonveisan

No7です
>サポートとのやり取りでファンクションキー操作を行ってみた結果、ハードデスクの交換といわれました
この情報はもっと早く出してください他回答者様も違った回答を出すと思います。
物理的にハードデスクが壊れていればデーターのバックアップ出来ないし
勿論OSのインスト等しても又不具合の起きる可能性ありBIOS画面が出なければマザーボードの可能性もあり
こうなると工賃が高くて買い替えを考えた方がよいかもしれません。

お礼

わかりました。

回答No.8

violet430

データを救いたいなら２つの方法があります。
１）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
２）KNOPPIXのCDを作成して起動し、外付けHDDへバックアップします。
KNOPPIXの入手
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
CD作成
http://mcn.oops.jp/lab/linux/burn-iso.htm
http://ks.ms.u-tokyo.ac.jp/make_pc2004/make_knoppix3/
マニュアルはGoogleで検索します。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=KNOPPIX++マニュアル&btnG=検索&lr=

データを救い出したら、マニュアルを良く読んで再セットアップして下さい。

お礼

親切な回答有難うございます。少し難しそうですが、他の回答者の意見も含め解決策を探ってみます。

回答No.7

gonveisan

サポートはいきなりハードデスクの交換になりますとは言わないはずです
リカバリーCDが添付若しくは製作してある、あるいはハードデスク内に
リカバリー領域が有り何らかのファンクションキーでリカバリーできるはずで
そのいずれの方法も駄目でなんとかBIOS画面がでる
その為ハードデスクを交換してOSを再インストールしなければならないのではないですか?
又はお客様がなにもできなそうなので(操作)そのような回答かもしれません。
ハードウェアーの不具合はOS関係で直りません。

お礼

サポートとのやり取りでファンクションキー操作を行ってみた結果、ハードデスクの交換といわれました。回答有難うございました。

回答No.6

tadasi8

tadasi8ですが

補足します、Ｘｐ再インストールＣＤ－ＲＯＭでＸｐの修復インストールは出来ませんので先にアドバイスさせて頂きます。なぜか？メーカー製ＰＣの場合はＸｐの製品版でインストールではありませんので一応ＤＥＬＬ再セットアップＣＤのインストールメニューでＸｐを修復してインストールすると言うメニューはありますしもちろん実行出来ますが途中Ｘｐのキー入力で全く受け付けませんし当然ＰＣのプロダクトキー入力でも弾かれます、ので１つだけ強制修復インストールさせる手順はありますし実際に最近これで修復させましたがＯＳの使用許諾に抵触しますので回答は出来ませんのでやはり悪いことは申しませんので今回は素直にＨＤＤ交換されてＯＳ再セットアップが一番確実です。リカバリー手順で不明でしたら改めて手順を回答致しますが、アプリケーションＣＤインストールでインストールＣＤに不要なドライバーが数多く一緒に入ってますので必要なドライバはその内の数個だけですししかもインストールする順番も決まってますので間違えてインストールするとＰＣの動作に影響しますのでハッキリ申し上げてＤＥＬＬのＰＣのリカバリーは必ずＤＥＬＬサポートに電話されてリカバリーしましょう＞＞そのときにサポートオペレータに今後の為ドライバＣＤの必要なドライバをインストールするリストをコピーして郵送して貰うように依頼しましょう、無料で郵送してくれます。私もこれを郵送してもらって今でもドライバーインストールのみは利用してます。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ほかの人も回答して頂いているので、
色々やってみます。

回答No.4

tadasi8

多分ＤＥＬＬサポートの回答通りＨＤＤが破損してWindousXpが起動出来ないと思います。

とりあえず１度ＤＬＬのWindousXp再セットアップＣＤ－ＲＯＭでリカバリーされてみてください、多分リカバリーは正常に完了しても起動出来ないと思いますがもしも運よく起動できた場合でも残念ながらそのＨＤＤの寿命は直ぐに来ますので早めにＨＤＤ交換されて改めてリカバリー（ＤＥＬＬの再セットアップＣＤでＸｐ再セットアップされてアプリケーションＣＤで各ドライバーをインストールされれば、また今まで通り正常に起動します。
ＨＤＤは消耗品ですからいつ破損してもおかしくありませんので突然破損する場合も多いですね。

実は私も最近ＤＥＬＬノートＰＣでInspiron640mでＨＤＤが破損してしまい同じようにＸｐが起動出来なくなったため直ぐにＨＤＤ交換してＸｐ再セットアップして解決しました（確かに数回再セットアップしても無駄でした）ＨＤＤは御自分で交換されたほうが非常に安くつきますよＨＤＤ交換は簡単簡単ですから。

回答No.3

saltmax

質問の際はPCの機種を示さないと
回答する内容が物理的に操作できるか確認できません。
解決策としては
OSインストールCDがあればCDから起動するか
または起動ディスクを作って
回復コンソールを使って操作しboot.iniを再構築するということです。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1313155038?fr=rcmd_chie_detail
http://pasokoma.jp/bbs8/lg241709
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerinfo_main.jsp?007823

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ほかの人も回答して頂いているので、
色々やってみます。

回答No.2

zorro

担当はうそを教えません。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ほかの人も回答して頂いているので、
色々やってみます。

回答No.1

Pedophilia

OSの再インストールか回復コンソール

http://support.microsoft.com/kb/320252/ja
http://support.microsoft.com/kb/880636/ja

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ほかの人も回答して頂いているので、
色々やってみます。