仕事に対しての意識

質問

仕事に対しての意識が人より低く、悩んでいます。
みなさんは、どんな意識を持って仕事に挑んでいますか？

私は、基本的に仕事が嫌いです。行きたくないときも多いです。
だからといって仕事を適当にするわけではなく、
きちんとこなしていますが、
プロであるという意識が薄いために仕事に対して鋭敏になれず、
何かに気づいたり、発想したりして、
仕事を改善・改革していくということが人よりとても少ないです。

元々ぼやっとした性格なので、そのせいもあるかもしれませんが、
その気づきや発想が少ないために、必要最低限な仕事しかしないため、
仕事が非常に暇に感じ、暇に感じるために仕事の時間が無駄に思えてしまったりします。
そうしていつの間にか、仕事のはずなのに、
『いかにして暇をつぶすか？』ということばかり考えてしまいます。

仕事は、総合案内の受付職員をしています。
一人で、７時間ばかり座りっぱなしの仕事です。
特に受付する業務はなく、案内する業務のみで、
一日２０～８０人程度の人が案内に来ます。
上下左右から客や出入りする社員に見られるので、
何かをしているといったことは出来ません。

置いてあるパンフレットや地図にもあらかた目を通して覚えてしまい、
他にやれる仕事は無いかと毎日考えています。
以前別の会社で事務職員をしている時に
『あなたは気づきが足りない、気が利かない』と言われたことが気になって、
また気づいてないことが沢山あるのではないかと模索しています。
それで、仕事に対しての意識が自分は薄いから気づきが足りていないのではと思い至ったわけです。

まとまりの無い文章で申し訳ないです。
事務や受付を経験された方、一体どのように仕事をしていらっしゃいますか？

回答No.3

mat983

＞仕事は、総合案内の受付職員をしています。

アドバイスをします。
お客様は何を聞きにきますか？
お客様は分からない不安から聞きにくるのです。
受付に聞かなくても済むにはどうしたらいいのかを考えるのです。
聞かれたことをまとめ、担当の部署に報告するのも一つです。
また総合案内とは施設の顔だと思います。
情報発信の場として、新たに何ができるかを考えてはいかがでしょうか。
また、問題点は何かをいつも考えていると、今は見えないものが見えてくるものです。

お礼

入り組んだ総合施設のために、どこに何があるか分からない方が多いです。
看板や、予定表は張り出してありますが、
なかなかすぐには分からないようです。

情報発信のために何ができるか…については、
少しだけやってみたことがあります。
催しものの広告やパンフレットをお客様に見やすく工夫してみました。
宣伝方法や案内方法が、会社の上部からかなり制限されているため、
「こういうのはダメだから、すぐ止めて下さい」と言われるを覚悟でこっそりやってみたら、
おおむね、会社の方にもお客様にも好評で、少し手ごたえを感じてウレシイものでした。

といっても、現状できることはそれが精一杯で、
他に毎日細々とやっていられる事は少ないです。

回答ありがとうございました。

回答No.2

gisahann

はっきり言って仕事が暇なんです。
＜パンフレットや地図にもあらかた目を通して覚えてしまい、他にやれる仕事は無いかと毎日考えています。
＝結構な心構えですが、その細部についてどれくらい説明できますか。
説明は仕事外かもしれませんが、少しでも自社（所）のことを覚えてください。それが勉強です。
忍耐のいる職種と察します。例えば来客の人数・分かれば相手名も、順番と時刻、訪問先などの日報はつけているのですか。（相手が書いてくれる？）その整理方法はどのように？　後々の参考になると考えます。

お礼

パンフレット内容の説明については、
まだ勉強が足らなさそうです。

ちなみに、来客とはいっても、不特定多数が往来する総合施設なので、
だいたいの客層と訪問理由を日報にまとめるのみです。
日報の書き方も、代々そこで働いて来た方たちが考え抜いた
分かりやすい報告方法があるため、ほとんどルーチンワークのようになっています。

回答ありがとうございました。

回答No.1

zorro

スケジュールを立ててそれを着実に実行していく以外にはありません。異業種の方との交流を積極的に行ってスキルアップに努めましょう