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クレームについて
私は某メーカーに勤める営業マンです。 昨日、クライアントから購入した商品についてクレームを受けました。 商品１０点程を代理店で購入したとのこと。お取り換えをと申し上げましたが、金を返せとの一点ばり。そうかと思えば、金はまけといてやるから、違う商品を１０数点無代で送れと言われました。言動を聞く限り、ヤクザを思わせるようです。私のテンションは当然のことながら下がりっぱなし。怖くて会社を辞めたいなあと・・・こんなヤクザみたいなクレーマーの場合、会社としてはどんな対応をとるケースが多いのでしょうか。怖い！怖い！
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