インバーター式照明 ３年で寿命？

質問

東芝の72Ｗ型の照明を使用していたのですが、使用中に突然消えてしまいました。
蛍光灯を2本とも取り替えてもダメでした。常夜灯はつきます。

取扱説明書には器具交換の目安は8～10年と書いているのですが、3年ちょっとで故障とは、ちょっと悔しいです。
保証障期間は１年なので、もちろん無料で修理はしてもらえません。
新しい器具を買って取り替えるしかないのでしょうか？

また、あまり続けて点灯することがなく、使用時間が大変短かったのですが、
そういった使用環境のほうが壊れやすいような傾向があるんでしょうか・・・？

ご存知の方がおられましたら、教えてください。。

回答No.1

takaya0131 · ベストアンサー

残念ですが、インバーターバラスト（インバーター安定器）がオシャカになってしまっています。新しい器具を買うか、「東芝ライテック」のサービス窓口やお近くの「東芝ショップ」で安定器（アッセンブリーレベルで準備されます。）を交換してもらってください。

お礼

早速のご回答ありがとうございます！
東芝ライテックに電話してみたところ、安定器の保証期間は３年なのですが、
３年半程度の使用期間で故障はおかしいということで、無償で交換してもらえることになりました！

もう少しで新しい器具を買うところでした・・・。
ありがとうございました！

補足

やはりインバーターが壊れていたようで、取り替えてもらったら直りました。
ただ、３年を超えていたので有償でしてもらいました。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#198419

修理を依頼すれば直るはずですが、修理中の数週間は利用できないのでしょうから・・・代替の照明器具が必要ですよね。

修理について「納期の目安や代替の照明器具などについて」一度東芝のお客様相談室に質問してみるといいとおもいます。

万が一にも興奮して聞く耳持たない担当者に出くわした場合は「東芝のお客様相談室はＩＳＯ９００１取得と伺っておりますが、東芝の社内規定に威圧的な態度で回答をする規定があるのでしょうか？」と問い掛ければ冷静さを取り戻してくれますよ。

お礼

お礼が遅くなり、すみません。
インバーターを交換してもらい、無事に出張修理当日に直りました。
ご回答ありがとうございました。