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接続認証ができない
ぷららで接続サービスを契約しています。何年も使っていたのですが、突然インターネットに接続できなくなりました。ルーターの設定画面で、認証失敗となっていたので、接続IDとパスワードを再入力しましたが、認証失敗のまま、一向につながりません。ルーターも古いので、買いなおして設定してみましたが、同じで認証画面で失敗となります。これ以上どうすればいいのかわからないです
- pe26co
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質問者が選んだベストアンサー
認証エラーですね。考えられるのは今回何らかの影響で回線が切れ、１：以前パスワード変更し、再接続で認証に失敗した ２：ISPの認証サーバートラブル ３：他に同じID・PWを使っている ４：ISP料金未納 ５：回線自体に何らかのトラブル（ルーター～ISPの間のどこか） のどれかが当てはまると考えられます。この場合まず最初にISPへ確認してみましょう。 状況としてはルーターの故障の可能性は極端に低いです。 またルーターを使わず、モデムにPC直結して広帯域接続などでつないだときにエラー691が出た場合認証エラーとなり回線ではなくISPの問題、エラー678出たときは回線側問題となります。
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- violet430
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機器の故障でもなさそうですね。 ぷららのサポートへ問い合わせるしかないですね。
お礼
ありがとうございます。ぷららへ問い合わせをしてみました。 するとADSLで接続契約をしていたのが、光に変更になっていたので、移行期間が切れて接続できなくなったとのことでした。変更手続きをしていないので、なぜだかわかりませんが・・・。 とりあえず理由が判明したのでよかったです。
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お礼
詳しいご回答ありがとうございます。ぷららへ問い合わせをしてみると、ADSLでの接続契約が光に変更になり、移行期間が過ぎたため接続できなくなったとのことでした。変更手続きをしていないので、なぜかはわかりませんが・・・。 とりあえず理由が判明してよかったです。