更新情報をインストール後アイコンが消滅、パソコンが箱状態です

質問

個人使用のパソコンに不具合があって
困っています。どうすればよいでしょうか？

（症状）
(1)画面右隅に「更新しますか」とポップアップが出た
　ので、それをクリックしてインストールしました
(2)終了後、立ち上げるとそれまで出ていなかった
　パスワードを聞く画面がでてきます
(3)パスワードに心当たりがないので、何度かいれたの
　ですが、いずれも受け付けません
(4)パスワードを入れずにＯＫをクリックすると、以前
　の壁紙はでるのですが、アイコンやスタートボタン
　がでず、ただの箱状態です

こんな状況なのですが、DELL製品なのでメーカーに送っ
て見てもらうのが早道でしょうか？アドバイスよろしく
お願いします。

回答No.5

violet430

パスワードを開く画面　が何を意味するのか不明ですが、
ユーザープロファイルが壊れている様ですね。
他のユーザーアカウントもしくはAdministratorでログオンしてみて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926
ログオンできたら新しいユーザーアカウントを作成します。
http://support.microsoft.com/kb/880455/ja
作成できたらログオンし直して、前のアカウントからマイドキュメントなどのデータをコピーして、新しいアカウントでお使い下さい。
マイドキュメントやデスクトップ、お気に入り、スタートメニューのデータは以下の場所から探してコピーして下さい。
C:\Documents and Settings\アカウント\My Documents
C:\Documents and Settings\アカウント\デスクトップ
C:\Documents and Settings\アカウント\Favorites
C:\Documents and Settings\アカウント\スタート メニュー

尚、この後自動ログオンしたい場合は以下を参照
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004936

途中でつまずいたらその旨詳しくコメント下さい。

お礼

会社のパソコンで見ているので、返事が遅くなり申し訳ありません。
あまり自信がありませんが、試してみます。
ありがとうございます。

回答No.4

kentan384

あさってみました、あさってください。

http://oshiete.goo.ne.jp/search_goo/?status=select&MT=%CA%C9%BB%E6%A4%B7%A4%AB&ct_select=1&ct0=207&ct1=687&ct2=550

ケースは違うようですが、かなりの数に登ります。

メーカー送りですか。。。。？
リカバリで直る可能性高いですよ。特に大事なデータが無ければ、

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/service_warranty/image_recovery?c=jp&l=ja&s=gen&~ck=ln&lnki=0

ＤＥＬＬリカバリでほかにもヒットしますよ。

データを保護したいなら、データ救済で検索すればかなりの数がヒットします。
あなたのＰＣにあった方法で。
私なら、外付けのＨＤＤケースでも買いに行きますかね。（超簡単、でも財布が軽くなる。）

お礼

こんなに同じようなトラブルがあるのですね。
驚きました。ありがとうございます。

回答No.3

gonveisan

有効なのはタスクバーとデスクトップのプロパティだけ
達磨さん状態ならDtoDならパワーONF11連打のリカバリーしか無いのでは

お礼

やってみましたが、ダメでした。
ありがとうございました。

回答No.2

有田 賢治（@ARIKEN43）

shinakiyamさん　今日は！
まずはシステムの復元で試しましょう。
●問題が発生したときにシステムの復元を使って変更を取り消す↓
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/using/helpandsupport/learn...​
■システムを復元する　あの日に戻りたい！ ↓
​http://allabout.co.jp/computer/windows/closeup/CU20040524B/​
カレンダーの日付はソフトを自動更新された前の日付を、指定して下さい。
其れでも症状が変わらない時は、ツールバーの何も表示されて無い所を
右クリックしコンテキストメニューの「タスクマネージャ」を選びま画面が表示されたら「プロセス」ＴＡＢを開きexplorer.exeを選んで下に有る「プロセスの終了」ボタンをクリックします。
警告画面が表示されますが、無視して「はい」をクリックして下さい。explorer.exeは半角大文字の場合も有ります。
画面の「ファイル」→「新しいタスクの実行」を、選択し新しいタスクの作成画面の名前欄に「explorer.exe」と入力して、「ＯＫ」をクリックして再起動して下さい。
それで駄目なら残る最後の手段、必要なデータをバックアップしてリカバリですね。同梱されたリカバリＣＤが有ると思うのでそれを使用して下さい。
■リカバリーCD↓
http://d.hatena.ne.jp/keyword/%A5%EA%A5%AB%A5%D0%A5%EA%A1%BCCD
下記は参考のサイトです。
■アイコンの表示がおかしい場合の修復方法↓
​http://mroom.cool.ne.jp/windows/fix/fix.html​
●Windows XP でデスクトップ アイコンを表示する方法↓
​http://support.microsoft.com/kb/880427
自動更新とはマイクロソフトが、親切に？修正プログラムを送って来るのですが、更新内容も無いし且つ直ぐにインストールされてしまうので迷惑です。
●Windows Update および自動アップデートによる Windows XP Service Pack 2 の配布を一時的に無効にする↓
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb457008.aspx
更新はインタネット画面で、「ツール」→「Windows Update」で内容を見ながら操作出来ます。​

お礼

会社で見ましたので、お礼が遅くなりました。
ありがとうございました。

回答No.1

wbhunt

＞パスワードを聞く画面

どういう風に聞いてきますか？(^_^;)
書いてある文字はなんでしょう。

補足

「Windowsへログイン」という画面がでて、ユーザー名、パスワードが表示されます。ユーザー名にはすでに私の名前が漢字で入っており、パスワードの欄は空欄です。よろしくお願いします。