インターネット接続に関して助けてください

質問

先日、ディスクの容量が不足しているという警告が出たので、その指示に従ってディスクのクリーンアップを行ったのですがその後、インターネットは使用できるのですが、ＭＳＮやyahooメールなどに接続できなくなりました。

そこでWINDOWSXP 用ネットワークの診断ツールを行ったところ、

『ＨＴＴＰ、ＨＴＴＰＳまたはＦＴＰでインターネットに接続できませんでした。ファイヤーウォールの設定が原因である可能性があります

ＨＴＴＰポート（８０）ＨＴＴＰＳポート（４４３）およびＦＴＰポート（２１）
の設定を確認してください

ISPまたはファイヤーウォールソフトの製造元に問い合わせる可能性があります。』

というのがでました。
分からないながらも調べてプロキシサーバーのチェックははずしてあることを確認はしたのですがそれ以上どうしていいか分かりません。

どうしたら元通りに使用できるようになるのでしょうか？お願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

クリーンアップだけでその様な症状になるはずがないのですが。
まずはリンクを参考に設定をリセットして下さい。
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja
http://support.microsoft.com/kb/926431/ja
それで駄目なら、セキュリティ対策ソフトを止めてみて下さい。

補足

ありがとうございます。
リセットをやってみたのですがやはりダメでした。
セキュリティソフトは使用していないので他の原因なんでしょうか？
ちなみにクリーンアップの後、圧縮や削除などメッセージのままに従い操作しました。
なにか必要なはずのものを削除や圧縮してしまったのでしょうか？

回答No.4

violet430

>再セットアップだとソフトやBookmarkもリセットされてしまうんですよね？

当たり前です。
バックアップして下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

お礼

ありがとうございました。
結局原因は分からなかったのですが、再セットアップで無事使用できるようになりました。

回答No.3

violet430

>常駐ソフトというとどういうものをいうのでしょうか？

パソコンを起動した時から動いているソフトの事です。
これが設定に影響を与えている可能性があるのです。
もし不明ならばパソコンを再セットアップするのが良いです。

補足

常備ソフトは特にないと思います。

再セットアップだとソフトやBookmarkもリセットされてしまうんですよね？

無知なもので質問ばかりですみません。

回答No.2

violet430

>セキュリティソフトは使用していないので他の原因なんでしょうか？
ちなみにクリーンアップの後、圧縮や削除などメッセージのままに従い操作しました。
なにか必要なはずのものを削除や圧縮してしまったのでしょうか？

セキュリティ対策を全くしていないのならそれはまた別の問題が有ります。
削除したというのは何を削除したのですか？
あと、何か常駐ソフトを入れていないですか？

補足

>セキュリティ対策を全くしていないのならそれはまた別の問題が有ります。

それは分かっているのですが・・・。一時期ネット環境につないでいなかったのもあって入れないままです。

＞削除したというのは何を削除したのですか？

それが・・・何を削除したのかも分からなくて。

＞あと、何か常駐ソフトを入れていないですか？

常駐ソフトというとどういうものをいうのでしょうか？