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パソコンを起動するとフリーズします

子供のパソコン(ダイナブック)なのですが、先日ウィルスバスター2009にアップデート後に全検索を行いその後にデフラグを実行して再起動したところ、起動後の画面のアイコンは表示するのですが、下のタスクバーには何も表示されずに止まってしまいます。　マウスカーソルは動くのですがアイコンをクリックしても何の変化もありません。　仕方がないので電源プラグを抜いて電源を落として何度か試みましたが同じです。　何か良い対策がございましたらお教えお願いいたします。

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  • kusa_mochi
  • ベストアンサー率76% (1599/2089)
回答No.1

症状的には、explorerというユーザーの相手をしている(shell言います)プログラムが正常に動いていないようです。 原因が何かはさておき、セーフモードで起動出来るか及び起動出来たとしてまともに動くかを、まず確認してみて下さい。 セーフモードが何とか正常に動くなら、システムの復元で直る可能性もあります。 セーフモードで起動しても同様な状況になるとか、システムの復元をしても結局直らなかったと言う場合は、リカバリするしかありません。 HDD内に消えたら困るデータがあるなら、先にバックアップしてからマニュアルの手順に従いリカバリを行なって下さい。 #セーフモードがとりあえず動くなら、USBメモリにファイルがコピーできます #セーフモードも動かないなら、HDDを取り出してUSB接続用の箱に入れて他のPCに繋ぐか、CDから起動するOSを使ってPCを起動してそのOS配下でファイルをコピーします(1CD Linuxで検索すれば情報が出てきます)

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