Windowsを開始できませんでした

質問

OSはWindows　Vista　Home　Premiumでつい一か月ほど前購入したばかりです。
購入してからの接続・立ち上げ作業は自分でしました。

最初からなのかよく覚えていませんが、起動しようとすると「Windowsを開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソアトフェアの変更が原因の可能性があります。」と出てスタートアップの修復の画面の後、「システムの復元を使用してコンピュータを復元しますか」の表示も出て復元するのですが、こういった表示が３回に２回の割合で出てきます。特に時間をあけてから起動すると必ずといっていいほど出てきます。

原因を考えると
(1)ヤ○ダ電器で購入した際、店員の方がPCを車の後部座席まで運んでくれたのですが車で家まで行く途中、信号で停車した（急ブレーキではない）ときカタンとちょっと大きな音がして下に落ちた。

(2)2ちゃんねる支援ソフトの禁断の壷を削除してからもう一度入れて、.exeを開こうとすると「D：2chtubo200.exeは有効なwin32アプリケーションではありません。」と出る＝これだと自分の責任？
が思われます。

ヤ○ダ電器に電話して不具合がある旨伝えたらPCを持って来るように言われ、接続等が原因か調べたいということでした。
購入したばかりでこういった不具合が出るのは不安で、勿論保証期間内なので新品と取り換えてほしいのですがそういう主張はできるのでしょうか。
ちょっとカテ違いな気もしますが、アドバイス宜しくお願いします。

回答No.1

Alan_Leroy · ベストアンサー

1ヶ月なら大してデータも入っていないと思いますので、データバックアップ後にリカバリーしてみましょう。

改善されなければ故障ですが、初期不良期間が満了しそうなので速やかに。
「ヤ○ダ電器に電話して」あるとの事ですから、その日付を起算日に出来ないものかと思いますが 保証規約を知らないので何とも言えませんね。

とにかく急いで！！

お礼

回答、有難うございます。
今、ヤ○ダ電器にハードディスクだけを持って行ってみました。
ところが店員の方が８回ほど起動を試されたんですが何故かいつものエラーは出ませんでした。異常はないとのことでした。
不思議です。
家に帰って今立ち上げたらエラーが出たのにです。

回答No.3

beat15th

家電量販店で、メーカー製デスクトップPCを買われたのですね?

WINDOWS起動失敗しているので、HDDのみではなくて、
本体ごと持って行って、チェックしてもらってください。

HDDもしくはWINDOWSシステムがおかしい気がしますが、
不具合の出る環境そのものをチェックしてもらわないと、
意味がないでしょう。（自作やBTOではないのであれば）

お礼

回答、有難うございます。

メーカー製デスクトップPCです、自作やBTOではありません。

持って行ったのは本体です、ハードディスクを本体と勘違いしてました。
もう一回電話して持って行きたいと思います。

回答No.2

goold-man

＞Windowsを開始できませんでした

参考URLをご覧ください。
（1）周辺機器を取り外し、BIOSセットアップ（電源入れロゴが出たらF2など押すがPCにより違う）の初期化
（2）セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「前回正常時の構成」を選び起動
（3）セーフモードで起動、その後通常モードで起動
（4）「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で正常な日に戻す。
（5）リカバリ

＞保証期間内なので新品と取り換えてほしいのです

購入後「落とした」ものを「新品に交換」とは言えないと思います。
かすかに傷がついたかも知れないし、「保障期間内の修理」になります。
ショップ側でもお客が「落とした」と正直に言わない場合も想定し、
安易に交換はしません。持ち込み検査で「初期不良」と判明した場合は交換します。

落としたことにより、内部のケーブル・部品などが外れることはありえます。

参考URL：

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=7304-4566

お礼

回答、有難うございます。
下に書いたように店に本体(ハードディスク?)だけを持って来いとのことだったので持って行ったら何の異常も起こりませんでした。
今も立ち上げようとしたら「スタートアップの修理」が出たのにです。

書かれた対処法、スキルが余りないので実行するのに時間がかかります。
また分からないことがあったら補足させて下さい。
取りあえずお礼まで。

p.s.　自分の中では「落した」ではなく、店員の置き方がよくなかったので「落ちた」という感覚でいます。