yahooメールについて教えてください

質問

実はある商品の購入の際に、ちよっとしたトラブルがありカスタマーセンターに問い合わせをしました。
その事で相手方から登録してある、YAHOOメールに返事がきて、こちらの状況等をメールすることになりました。

相手のメールには以前に送付した商品購入の確認のメールを添付するようにと指示がありました。
ただし、メールを本文にコピーせずに…との注意書きもありました

YAHOOメールに届いたメールを本文にコピーせずに、どうやって送付・添付したらいいのでしょうか？

自分ではメールを本文にコピーせずに、エクセルとかワードにコピーして添付すれば…くらいの方法しか思い付きません。
他に何か便利な方法があるのでしょうか？

あと、返信の際は必ずこのメールを引用してください、とも書いてありましたが、やり方というか意味がわかりません

みなさん、よろしくお願いします。
ちなみにPCはビスタでメール初心者です。

回答No.4

noname#151570

#1です。

ちょっとメニューのないものを書いていましたので、間違いがありました。訂正します。

＞メール一覧の画面の左にあるフォルダ（追加）のリンクから新規フォルダを作成し、やり取りのあったメールをこの新規のフォルダにコピーして

コピーはないようなので、「移動」ボタンで、一時的に新規に作成したフォルダに移動するしかないですね。

デスクトップにメール保存ができたら、同様に「移動」ボタンで元に戻してください。

回答No.3

aataca

【概要／作業イメージ】
　『添付したいメール』を指定してから、主文・宛先を書く、というイメージです。

【方針】
　『添付ファイルとして転送する機能』を使います。
《Ａ．Yahoo!メールで、『転送』メール作成・『添付ファイルとして』オプション；
　Ｂ．メールのダウンロード後、メールソフトの『添付ファイルとして転送』機能；
…等を、使って、メールを作成・送信します。
》

【おおまかな手順】
１.まず、メール（送り主のアドレス等）が信頼できるか確認します。
　《メールをダウンロードする場合は特に、ウィルス等の悪いソフト付きでないか、
　確認しておきましょう。
　　受信箱内の全てのメールをダウンロードする様なので、
　受信箱内から、怪しいメールは、取り除いて、
　ダウンロードしても良いメールだけにしておきましょう。
　》

Ａ２．Yahoo!メールの、あなたのページで、当該メールを閲覧し、
　『【転送】ボタンの、リスト〔１クリックで表示されます〕』から、
　【添付ファイルとして】を、選びます。
Ａ３．見出しや送り先、本文などを書いて、確認・送信します。

Ｂ２．あなたのメールソフト〔Outlook（？）やThunderbird、など〕で、
　Yahooメールの受信箱内の〔全ての〕メールをダウンロードします。
　《メールソフトに、メールの受信方法などを設定する必要がある為、
　【ヘルプ】で、確認しておきましょう。
　　〔Yahoo!メールの場合は、Yahoo!メールのページの上端・右端に、
　　『ヘルプ』という文字で、リンクがあります。
　　〕
　》

Ｂ３．メールソフトの、メール一覧から、当該メールを選び／閲覧し、
　【添付として転送】などの、『メールを添付する機能』を使って、
　メールを作成、確認・送信します。
　《セキュリティ・ソフトウェアで、ウィルスチェックをして、
　安全な事を確認してから、送信しましょう！
　》

回答No.2

violet430

添付ファイルとして送信すればいいと思います。
Windowsメールなら、メールをドラッグしてマイドキュメントなどのパソコン内のフォルダへコピーできると思います。
それを添付してください。
また、引用というのは、相手の文章をコピーしてそのまま後ろか前に付けて送ればいいのです。
通常、メールで返信機能を使うと、
＞　○○○○○○○○○○○○○○○○○○
の形で相手のメール内容が付いてくると思いますが、それをそのまま残します。

回答No.1

noname#151570

yahooメールを開いた画面に「メール本文を保存」のリンクがあり、そこからtxtファイルに保存しても、内容は文字化けみたいなので、

メール一覧の画面の左にあるフォルダ（追加）のリンクから新規フォルダを作成し、やり取りのあったメールをこの新規のフォルダにコピーして、「メールオプション」→「メール保存」で、そのフォルダを保存対象フォルダに設定し、「続ける」→「メールの保存」ボタンで、デスクトップにそのフォルダの圧縮ファイルが保存されます。

これをLhaplusなど、あるいはWindows固有の解凍ソフトで解凍したら、フォルダ内にeml形式で各メールが出てきます。
これをメールに添付したらよいのでは。

＞返信の際は必ずこのメールを引用してください
yahooから来たそのメールから返信ボタンで返信する場合、そのYahooメールを引用することだと思いますが、メールオプションに入って、「詳細設定」を開き、「操作」の項で、「返信時にオリジナルメッセージを すべて 含める」にチェックを入れて「保存」ボタンで設定をしてください。

これで、yahooからのメールを開いた返信ボタンをクリックすると、Yahooメールの全文が既に作成画面に入力された状態で表示されますから、上から返信の本文を書きます。

次に、「ファイルを添付」ボタンで次に行き、先ほどのeml形式のファイルを参照ボタンから選択して、「ファイルを添付」ボタンで添付作業が終了します。

その後に返信の送信したらと思います。