返品の際の返送料について

質問

アドバイスをお願いします。
オークションでアクセサリーを400円で落札いただき、発送し相手の元へ届き身に付けたら『壊れて使い物にならなくなった』とのこと。
発送前にチェックした時は不具合はありませんでした。
中古ならまだしも新品未使用の商品です。
強い衝撃を与えない限り、簡単には壊れないと思う物なのですが。。
オークション説明文には『ノークレーム』『返品不可』と記載していたのですが強く返品を要求してくるので、これ以上言い合いするのも疲れるので応じることにしました。
この場合、返送料もやはり出品者が負担するべきでしょうか？

回答No.4

tapu99

補償のある発送方法なら保険で補償
補償のない発送方法を落札者が選んだなら出品者に責任無し。
発送完了時点で出品者の義務を果たしている。
(到着していれば発送済みという証明も不要ですので・・・)

評価が気になるなら評価を買うつもりで返金も？？？

回答No.3

fox37

＞身に付けたら『壊れて～
使用した、という事になります。
「壊れていて、身に付けられない」では無いですよね？
使用中の不注意です。

返品要求なら身に付ける前に壊れていたか、確認、その場合のみでしょう。

『ノークレーム』『返品不可』と記載
納得しての入札だった筈です。
本来応じる必要はありません。

応じるなら返送料は落札者負担、振り込み手数料を引いた額を返金する、といった条件を呑むなら応じるとしたら如何でしょう？

厄介な相手（報復評価を恐れるなら）と思うなら送料着払いで返送、
又は振り込み金額から差し引いて返金でしょう。

返金は必ず商品が戻ってからにしましょう。
送ったといって実際は送らず定形外郵便なので追跡確認できない、など新たなトラブルに発展しかねません。

回答No.2

dod1972

＞強い衝撃を与えない限り、簡単には壊れないと思う物なのですが。。
輸送時に壊れたのでしょう。事故補償なき送付手段とかだったら、本当に取り扱い乱暴ですから。（具体的手段名は避けますが。）
重量物の下敷きになったら、あっという間に壊れます。

ですけど、
＞オークション説明文には『ノークレーム』『返品不可』と記載していたのですが
だったら、
・相手が、補償ある送付手段を指定した場合
これは、運送会社に代償させればいいです。
・相手が、事故補償なき送付手段を指定したとき、さらに、事故補償に関してノークレームと書いている
これは、相手はあなたには補償要求できませんね。

でも、
＞これ以上言い合いするのも疲れるので応じることにしました。
代金400円だったら、争うのもバカバカしいので、返金応じていいとは思いますけど。
＞この場合、返送料もやはり出品者が負担するべきでしょうか？
これは、相手と話し合ってください。私だったら、ノークレームの所を、あなたの慈悲で応じるのですから、返送料まで負担するなんてあり得ないとは思いますが。

ちなみに、私だったら、出品文に、事故補償なき郵送手段の場合は、私は一切責任を負わない旨を書いて、取引ナビにて補償なきことを再確認しますから、強く返品を要求しようが、絶対に応じません。

回答No.1

kadakun1

クレーマーでしょう。あるいは配送会社の不手際か？
いずれにしろ、へたに騒ぐより、その程度なら私でも返金しますね。
送料もメール便など最安で送ってもらい、その分も返します。

馬鹿らしいですが、相手にしないことです。
残念ですが、そういう方もいるのがオークションです（ｘ＿ｘ）

もちろん高額で、こちらに非がなければ徹底的に戦いますがｗ
ちなみに、裁判ではノークレーム、ノーリターンの文言は無効だそうです。