システム更新を行ったら起動出来なくなりました

質問

宜しくお願いします。
先日PC操作中に、画面右下から『更新の準備ができました』とポップアプが上がってきたので、一通り作業を終えてから更新作業を行い、再起動させたところ、次のメッセージが出てPCを起動出来なくなりました。

"以下のファイルが破損しているためPCを起動できません　\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM　オリジナルセットアップCD-ROMからWINDOWSセットアップを起動して、このファイルを修復できます"

ヘルプデスクに連絡をしましたが、私のPCにはこのCD-ROMが付随しておらず、セーフモードでの起動がうまくいかない場合は、HDDを初期化しなければならないと言われました。HDDの内容を取り出すには、費用が\27000～\50000かかるとも言われました。こちら側としては、更新の表示が出たから更新したまでのことで、それでHDDが飛んだり、費用がかかるのは納得のいくことではありません。

どなたか識者の方がいらっしゃいましたら、何とかこの状況を回避する方法をお教えいただけないでしょうか？宜しくお願いいたします。

回答No.2

noname#143914 · ベストアンサー

Windows Update を実施された際に、セキュリティソフトをそのまま稼動させていると、かなりの確率でWindows Update に失敗し、このような現象が発生します。（OS のシステムファイルが消失したのです）

今後の対応として、下記が考えられます。
(1)「回復コンソール」の機能がインストールされている場合は、下記操作で改善する可能性がありますので、ヘルプデスクに尋ねてみてください。
　○エラー メッセージ "次のファイルが存在しないかまたは壊れている" が表示され、Windows XP を起動できない
　http://support.microsoft.com/kb/880636/ja

(2)HDDを取り外し、USB接続のHDDケースをつなぎ、別のコンピュータに接続して、データを救出後にHDDを初期化する。
※外付けHDDケースはそんなに高くありません。
http://www.amazon.co.jp/%E5%91%A8%E8%BE%BA%E6%A9%9F%E5%99%A8-%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91HDD%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9-USB2-0%E5%AF%BE%E5%BF%9C-%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%82%B12-5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81HDD%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%9F%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9-rum-06-00044/dp/B0013IK3DC/ref=sr_1_4?ie=UTF8&s=electronics&qid=1222828851&sr=8-4
→こちらの方法の方が、値段がお安く済むと思いますよ。
　但し、事前にHDDがIDEかSATAかを確認して、ショップで相談すると安全です。

実際、質問者様と同じような体験された方は非常に多いのです。
それで、大抵の場合事前に、バックアップソフト（HDD イメージをバックアップするソフトのこと。アプリケーションの入れなおしが不要で10分程度で復元可能）をインストールされて、すぐに復元できるようにします。
※別途外付けHDDも購入されて、そちらに自動バックアップをしておくと、さらに安全です。
下記が一例ですが、サポートが充実したソフトメーカーを選択されたほうがいいですので、ショップで相談されることをお勧めします。
http://shop.vector.co.jp/service/catalogue/sr096660/

回答No.4

violet430

データを救いたいならAcronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html

回答No.3

akina_line

こんにちは。

　1.比較的簡単な方法
　　　HDDを取り出し、新規購入したHDDと差し替え、リカバリを実行する。

　2.少しお金が掛かる方法
　　　XPのHome Edition SP2(ネットで2.1万程度です。)を購入し、修復セットアップを行う。
　　　　http://kakaku.com/item/03107010196/

　3.高度な方法
　　　下記サイトをご参照下さい。
　　　　http://lets-go.hp.infoseek.co.jp/kaihuku.html
　　　　FDDがあれば、3の「インストール用起動ディスクセットアッププログラム」をダウンロードし、FDに入れて実行する。
　　　　なければ、ここに書いてある方法で起動CDを作成します。
　　　　ダウンロードしたファイルはexe形式なので、普通の解凍ソフトでは開けないかもしれません。下記ソフトではうまくいきました。
　　　　　http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/explzh.html
　　　　回復コンソールが起動したら壊れたファイルをcopyコマンドで差し替えます。

では。

回答No.1

koketa58

＞ちら側としては、更新の表示が出たから更新したまでのことで、
システム更新の決定権はユーザーに有ります。
質問者さんがユーザーなら更新の結果はユーザーに有ります。

＞それでHDDが飛んだり、費用がかかるのは納得のいくことではありません。
これでマイクロソフト社に勝ったユーザーはいません。

＞何とかこの状況を回避する方法をお教えいただけないでしょうか？
一旦、このHDDを抜き取って外付けHDDケースに装填します。
これを別のパソコンに接続してデータを救済します。
こんなものです。
http://kakaku.com/item/05396510753/
1000円ですが、これはデスクトップPCのHDD用です。
ノートPCのHDD用もあります。