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店舗内に喫煙について質問いたします。

  • 質問No.4361883
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お礼率 96% (30/31)

いつもお世話にお世話になっております。
以下のとうり何点か質問致します。
御回答宜しくお願い致します。

1、先日、とあるスーパーにて買い物に行き、スーパー内の
トイレを使用していると、隣の個室のトイレにて『カチッ、カチッ』
とライターにて火をつける音が聞こえ、当然ですが、煙も上がっていました。
そして、その個室のトイレからで出来た人はそのスーパーの従業員
(カートを運ぶ男の人)でした。

2、私と致しましては、この件に関してかなり常習性が高いと思いますので、何らかの然るべき対策を取りたいと考えておりますが、
 皆様方の賜りたいと思い質問致しました。


3、ちなみにこの、商業施設内のトイレにて喫煙をする行為について
消防法に抵触するのでしょうか???


4、また、過去に、利用した店舗(飲食店、スーパー以外ででも
構いません。)にて失礼な態度、対応に対してどのように、対応されたのか宜しければ、経験者の方、宜しくお願い致します。

私は何度も特定のスーパーにその旨、善処すべき点はすべきではないか
と書面、にて申し上げているにも関わらず、状況が改善致しません
でした。
従いまして、今後当方と致しましては、どのようなな対応をとって行けばいいでしょか????

アドバイス、御回答宜しくお願い申しあげます。

回答 (全1件)

  • 回答No.2
>あなたはクレーマーとしてブラックリストに載っていますよ

上記の発言は少々過激だと感じます。
本来クレーマーとは
被害があったかのように過度の言いがかりをつけて
金品等を含む自己の不当な利益にしようと要求する、
大げさに言えば反社会勢力の中の一部の人間
と企業では認識していますので
少々、言いすぎな感がします。
ただ、確かに、質問の内容は法律上は問題ないと思います。

質問者さんも
確かに従業員の態度の悪さに加えて
トイレでの喫煙を目撃したら不愉快極まりないと思いますが
スーパーは基本的には商品を売るのが第一で
サービスを売るのが第一ではないので過剰に反応しても損ですよ。

書面ではなく、
口頭で「態度が悪い」と言った方が効き目はあると思います。
また、そのスーパーの本社を調べて
お客様窓口等の担当に現場の様子を話たらいかがでしょうか?
お礼コメント
tenma_net

お礼率 96% (30/31)

hiyoku1119様。

御回答有難う御座います。

>確かに従業員の態度の悪さに加えて
トイレでの喫煙を目撃したら不愉快極まりないと思いますが
スーパーは基本的には商品を売るのが第一で
サービスを売るのが第一では
ないので過剰に反応しても損ですよ



出来るだけ過剰に反応しないようにしたいと存じております。

NO1の発言にて
>あなたはクレーマーとしてブラックリストに載っていますよ

適切な回答ではないと思います。
投稿日時:2008/09/28 05:02
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