SOTEC（保証期間中）メールサポートが利用できない理由と解決方法
- 友人のSOTEC NotePC WH3324-XPでメールサポートページが表示されない問題が発生しています。友人は高齢者でパソコンに詳しくないため、私がサポートをしています。パソコンは写真の印刷に使われており、インターネット環境もなく、ソフトウェアはCANONプリンタの付属ソフトのみがインストールされています。
- しかし、9月になって起動画面が変わり、デュアルブートのような画面になっています。上段はWindows XP、下段はHARD DISK Recoveryの選択画面です。電話サポートではリカバリーをするように言われましたが、メールサポートの方が時間をかけて調査し、確実な回答が得られると期待しています。
- しかし、メールサポートを選択するとQ&A画面に遷移し、問題が解決されることはありません。また、本社へのメールも送ることができません。ソーテックのメールサポートページの表示方法に詳しい方がいらっしゃれば、教えていただけないでしょうか。
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SOTEC （保証期間中）メールサポートページが出ない
友人にSOTEC NotePC WH3324-XP を7月末に買ってあげました。 友人は高齢者でパソコンは無知で私がサポートしています。 趣味の写真をパソコンで印刷するのみに使用しています。 インターネット環境もなく、ソフトもCANON プリンタの付属ソフトしか デスクトップにはありません。 9月になってから、起動画面が変だというので見に行きましたら、 今まではWin XPが起動していたのに、デュアルブートのような画面になっています。 上段はWindowsXP 下段はHard DISK Recovery の選択画面です。 電話サポートで聞いたら、電話では直ちには判らないのでリカバリーしてください。との事でした。 メールサポートなら技術者が時間をかけて調べてからしっかりした返答 がもらえると思い。 オンラインサポート画面からメールで技術サポートを選ぶのですが、 メール作成画面にどうしても行けません。 タイトルはメールでの技術サポートとなっているのに、選択すると Ｑ＆Ａ画面にいき、ぐるぐる回されてまるでエロサイトみたいです。 本社へのメールも無いみたいです。 どなたか ソーテックのメールサポート画面の出し方ご存じの方いませんか
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http://www1.sotec.co.jp/direct/contacts/ サポート テクニカルサポート （該当の機種を選択 （関係ありそうな項目 フォームメールへ行きます 同意する （適当に
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