画面にファイルもアイコンもスタートボタンも表示されません。

質問

こんにちは。ビクターのノートＰＣを使っています。
あるソフトをインストールし、完了後再起動しようとしました。
ところが、アプリケーションがエラーにより終了できませんとメッセージがでました。
しかし、そのまま放置しておくと再起動に自動的になっていました。
次に起動後、画面にディスプレイの壁紙以外何も表示されなくなりました。
アイコンもスタートも何もありません。
右クリックを押しても、何も表示されません。
マウスは動くし、Ｉ－ＰＯＤなども充電はできています。
これは何が原因なのでしょうか？また、復元できる方法を教えてください。

とても、困っています。ご回答いただければ大変助かります。

回答No.8

有田 賢治（@ARIKEN43） · ベストアンサー

jill10さん　今日は！
No6です。補足説明頂き有難う御座います。
システムの修復はまだされていませんか？
>次に起動後、画面にディスプレイの壁紙以外何も表示されなくなりま
>した。
■アイコン表示がおかしくなったら↓
http://surviveplus.net/documents/icon1/index.php?index=6
●Windows XP のショートカット キー↓
http://www.microsoft.com/japan/enable/products/keyboard/windowsxp.mspx
>インストールしたのは、WINDOWS explolerというものです。
デスクトップ画面で、「ＣＴＲＬ」＋「ＥＳＣ」キーを同時に押すと「
スタートメニュー」の画面が表示されますので「全てのプログラム」をクリックします。
プログラム一覧が表示されますので、インストールしたWINDOWS explolerを探します。
見つかれば其処を右クリックし、「削除」を選んで削除します。
無ければ「アクセサリ」→「システムツール」→「ディスククーリンアップ」を選択し表示された画面の、ドライブの選択でＣドライブを選んでWINDOWS explolerを削除します。
「スタートメニュー」→「コントロールパネル」→「システム」で「システムの復元」ＴＡＢを選びＣドライブを指定します。
■システムを復元する　あの日に戻りたい！↓
http://allabout.co.jp/computer/windows/closeup/CU20040524B/
システムの復元が駄目なら下記サイトを参考にして兎も角デスクトップ画面を直さないと。
■デスクトップのアイコンやバーが消える↓
​http://win2k.pasokoma.jp/8_221366#221366​
■デスクトップのアイコンが消え、タスクバーが出ない↓
​http://questionbox.jp.msn.com/qa2387492.html?StatusCheck=ON
でも駄目ならデスクトップ画面で、「CTRL」＋「ALT」＋「DEL」キーを同時に押して、「エクスプローラ」画面を表示させます。
「プロセス」ＴＡＢを開きexplorer.exeを選んで下に有る「プロセスの終了」ボタンをクリックします。
警告画面が表示されますが、無視して「はい」をクリックして下さい。
画面の「ファイル」→「新しいタスクの実行」を、選択し新しいタスクの作成画面の名前欄に「explorer.exe」と入力して、「ＯＫ」をクリックして再起動して下さい。
其れでも症状が同じなら最後の手段で、ビクターのノートＰＣを購入された時、同梱された取説にサポート先が書かれて居ると思いますのでリカバリＣＤを（多分有償）入手できる方法を尋ねて下さい。
ＯＳがＸＰSp2でなければ、Sp2のリカバリＣＤを入手した方が良いと思います。
アメリカに滞在されているのでは、直ぐに対応出来無い為大変でしょうが頑張って下さい。

回答No.7

violet430

> 本当に申し訳ないのですが、再セットアッオプの方法がよくわかりませんでした。
> もし宜しければ、もう一度教えて頂けますか？

再セットアップの方法は機種ごとに違いますので、機種が分からないことには回答ができません。
また、パソコンに添付のマニュアルに詳しく書かれてもいます。
まずはパソコン添付のマニュアルをよくお読みになって下さい。
その上で分からない点が出てきたら、具体的に例を挙げて質問されると良いと思います。
もし、マニュアルを紛失したなどの場合でも、メーカのサイトからダウンロードできる場合があります。

マニュアルには、リカバリ、や再セットアップ、といった用語で説明されています。

回答No.6

有田 賢治（@ARIKEN43）

jill10さん　今日は！
>あるソフトをインストールし、完了後再起動しようとしました。
>ところが、アプリケーションがエラーにより終了できませんとメッセ
>ージがでました。
>しかし、そのまま放置しておくと再起動に自動的になっていました。
問題は有るソフトのインストールですね。
デスクトップ画面で、「ＣＴＲＬ」＋「ＥＳＣ」キーを同時に押すと「
スタートメニュー」が表示されます。
「アクセサリ」→「システムツール」→「ディスククーリンアップ」を選択で表示された画面の、ドライブの選択でＣドライブを選びます。
「ＯＫ」で次画面が表示されので、インストールした有るソフトにチェックを入れます。
次に同じ「システムツール」の「システムの復元」で有るソフトをインストール前の日付をカレンダーで指定します。
終了後再起動して下さい。
此れで症状が変わらなければ、ＯＳのリカバリしか有りません。
■デスクトップのアイコンやバーが消える↓
http://win2k.pasokoma.jp/8_221366#221366
■デスクトップのアイコンが消え、タスクバーが出ない↓
http://questionbox.jp.msn.com/qa2387492.html?StatusCheck=ON
も参考にして下さい。
>ビクターのノートＰＣを使っています。
可也以前のパソコンでは無いでしょうか？
ＯＳは２０００かＸＰなら、この際ＸＰｓｐ２にグレードアップされた方が良いと思いますが。
Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法↓
http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/
最新の Windows XP Service Pack を入手する方法↓
http://support.microsoft.com/kb/322389
Service Pack2をクリックして下さい。

補足

こんにちは。
ご回答ありがとうございました。
インストールしたのは、WINDOWS explolerというものです。
ネット環境が完璧ではなかったため、エクスプローラーをクリックすると自動的にその画面がでてきて、ダウンロードのボタンをクリックしました。
するとダウンロード完了後の再起動で、エラーメッセージがでて、すぐにシャットダウンしました。
タスクマネージャから、WMPなどにアクセスすれば音楽も聞けます。
新しいタスクの実行で参照ボタンを押せば、今まで入っていたデータが全て一覧になっています。
ここで思ったのは、データはまだ全て削除されてるわけではないのかと思いました。
何度も色んな方法でやっているのに、ことごとくダメです。
データはあるので、そんなに難しいことになってるわけではないのかなとも思うのですが、デスクトップに何のアイコンもないとちょっと焦ります。
スタートメニューも表示させようとしたのですが、できません。
今日本にいないので、インストール用のCDもありません。
このPCだけで解決できる方法は他にのこってないでしょうか？

回答No.5

tadasi8

多分その状態でしたらセーフモードで起動させてもあるいはセーフモード起動メニューから前回正常に起動した・・・を選択して起動させてもも無理だと思いますしサポートに電話したとしても結果は多分・・・・
残念ですが、一番簡単で確実な方法はリカバリーまたはOSの（再セットアップ）新規インストールされる事ですね。

一応リカバリーまたはまたはOSの（再セットアップ）新規インストールの手順です（もちろんご存知でしょうが！）

リカバリーCD-ROMまたはまたはOSの再セットアップCD-ROMをCD・DVDドライブにセットして→電源ボタンを長押しして強制電源OFF→電源ON→
ビクターのロゴ画面が出たら即F12キーを数回連打する→ブート入力画面が出たら→CD・DVDドライブを選択→Enterキーを押します→セットアップ画面が出たら後は画面の指示通り入力して完了です。但しOSの再セットアップCD-ROMの場合はインストール完了後別のアプリケーションCD-ROMまたはドライバーCD－ROMを使用してドライバーをインストールして下さい。この場合どちらを選択してもインストールファイルは全て削除されますが致し方ないですね。

もしもそのPCのWindousXpのインストールCDーROMが正規版かアップグレード版でOSインストールされたのでしたらOSのみ修復出来ますのでそれでしたらインストールファイルやOfficeソフト等は削除されずにOSのみ修復起動できますが。その場合はもう一度補足質問頂ければ手順を回答しますのでどうぞ。

回答No.4

koko88okok

「タスクマネージャ」が起動するなら、下記URLの過去ログを参照して、インストールしたソフトを削除するか、システムの復元を試しては如何でしょう？

「タスクマネージャーからシステムの復元にいきたい」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1175144.html

「デスクトップに表示されない」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2065211.html

回答No.3

violet430

>ログインまではできたのですが、黒い画面の四つ角にセーフモードと表示され、一番上にMicrosoft　（R）　WINDOWS　XP.......などが一文表示されてそのまま何も動きません。

その場合は、既に書いたように、購入時の状態へ再セットアップするしかないです。
データの救出方法もアドバイスを参考に実施してみて下さい。

お礼

本当に申し訳ないのですが、再セットアッオプの方法がよくわかりませんでした。
もし宜しければ、もう一度教えて頂けますか？
ちなみに今海外にいまして、初めのデータのＣＤもありません。
一年以上は日本に帰国しないので、このＰＣが無かったら本当に困ります。
なので、このＰＣだけでできる解決方法があれば是非お聞きしたいです。

ご親切なご回答感謝致します。

回答No.2

violet430

プロファイルが壊れたのかもですね。
他にユーザーアカウントが有ればそのアカウントで、無い場合はAdministratorでログオンしてみて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926
それで正常でしたら新しいユーザーアカウントを作成してそれで使うようにして下さい。その場合、前のアカウントからマイドキュメントなどのデータをコピーして、新しいアカウントでお使い下さい。
マイドキュメントやデスクトップ、お気に入り、スタートメニューのデータは以下の場所から探してコピーして下さい。
C:\Documents and Settings\アカウント\My Documents
C:\Documents and Settings\アカウント\デスクトップ
C:\Documents and Settings\アカウント\Favorites
C:\Documents and Settings\アカウント\スタート メニュー

以上で駄目なら、パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
データのバックアップですが、タスクマネージャが起動できるようなら、メニューから、ファイル　－　新しいタスクの実行　で、
%SystemRoot%\explorer.exe
と入力して　OK　をクリックしてエクスプローラを起動してみて下さい。起動できるようならデータをバックアップして下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

その方法で漠アップできなかった場合は、２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html

お礼

さっき一度上記の方法で試してみてすぐにお返事させて戴いたのですが、今もう一度同じ方法でやってみました。
ログインまではできたのですが、黒い画面の四つ角にセーフモードと表示され、一番上にMicrosoft　（R）　WINDOWS　XP.......などが一文表示されてそのまま何も動きません。
まだユーザーアカウントなどは入れていません。
その前の作業で止まってしまいました。
申し訳ございませんが、再度ご返信戴けましたら助かります。

補足

お返事ありがとうございました。
ですが、クリックできるアイコンやファイルが全くないのです。
本当に画面に何もなくて、何をどうすればいいのかわかりません。
キーボードのボタンも何も反応しません。
何度か強制終了→起動でしているのですが、この状態は変わりません。
今日本にいないので、メーカーにも電話できないのです。
なにか、キーボードのボタンを押したりして解決できる方法はないのでしょうか？
お手数ですが、またご回答戴けましたら本当に助かります。

回答No.1

takas223

とりあえず、最小限の構成で再起動しましょう。
　IpodなどUSB関係の類は全部はずしてみてください。
　それでもだめなのなら、セーフモードでの起動ですかね？