ウイルス・スパイウェア

質問

家のパソコンがウイルスかスパイウェアかの影響で動かなくなってしまいました。
起動してしばらくすると固まってしまいます。起動してすぐにフリーソフトのウイルススキャンを使って除去しようとするも固まるのが先でどうしようもありません。
解決策はあるのでしょうか？もう諦めるしかありませんか？

回答No.1

noname#94836 · ベストアンサー

＞家のパソコンがウイルスかスパイウェアかの影響で動かなくなってしまいました
そう判断した理由は？
本当にウィルス感染してるとしても、PCが動作しなければウィルスも動作しないので、ウィルス作成者がそんなものを使うか疑問があります。
単純にHDDのトラブルや、システムが不安定になってるだけでは？

どちらにせよ一度リカバリー（工場出荷時の状態へ戻す）されては？
ウィルスが原因ならウィルスも消えるし、システムが不安定になってる場合でも対処できる。
リカバリーが途中でエラーになってとまったり、リカバリー後すぐ同じ症状が出るなら、HDDやメモリーなどの故障が考えられます。

お礼

なんとか解決できました。
ご回答いただきありがとうございました。

補足

警告が表示されていたのでウイルススキャンを起動したところ途中で固まってしまったんです。どのボタンを押しても反応しなかったので強制終了して再起動してもやはり固まってしまいました。
リカバリするとデータは消えてしまうんでしょうか？

回答No.2

UH24785Mhz

データのバックアップもしたことないんだな。
それでフリーソフト！

リカバリ、ウジウジとしていても先に進まないなら。
諦めないには技術必要だよね。

補足

そうですね。