インターネット、メールが接続できません。

質問

WindowsXP SP2にAVGフリーエディションを入れて使用していますが、今日、PCを起動したところウイルスの反応があり、駆除した後、インターネットとメールの接続ができなくなりました。LANは正常に作動しており、他PC間とのファイルのやり取りは出来ています。どうやら外部との接続ができないようです。駆除の際、ウイルス名を控えていればよかったのですが、覚えていません。ファイヤーウォール辺りが問題かとon/offなどしてみたのですが、だめでした。どなたかこのような症状の解決策をご存知ではないでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.3

bunen_123

ファイヤーウォールはZoneAlarmを使用していませんか？
AVG FreeとZoneAlarmの組み合わせではアップデートしていると
インターネットに接続出来ない例がありました＾＾；
私も体験した＾＾；；

補足

ありがとうございます。
ファイヤーウォールはWindowsに最初からついてるものを使用しています。
未だに、解決できず、現在Windowsの上書き再インストールを行っています。

回答No.2

googoogirl

同じ状況かどうかわかりませんが、経験から…
前に（アクセス集中の為だったと思います）ネット接続を切断してしまい、どうやってネット接続ができるかサポートセンターに聞いてもダメでしたが、ふっと思い出しました。スタートボタン⇒アクセサリ⇒システムの復元　で接続できたのです。復元ポイントは、ネット接続ができていた日です。
これだけで接続できたら、素晴らしいと思いますよ。

補足

ありがとうございます。
復元も行ってみましたが、接続できませんでした。

回答No.1

nature345

こんにちは
　まず、コントロールパネル⇒ネットワーク接続を確認。

　ファイヤーウオールとウイルス駆除ソフトを止めて繋がるか
　確かめてはどうでしょう。

補足

早速有り難うございます。
ファイヤーウォールの設定を変えたり、ウイルス駆除ソフトをアンインストールして、試してもだめでした。