オンライン旅行社ZUJI.com.hkについて

質問

オンライン旅行社ZUJI.com.hkについて教えて下さい。

過去の投稿で何度か見かけるオンライン旅行社ですが、投稿の日付が古かったので、現在はどうなのかな？と思いまして…ホテル予約で初めて利用させて頂こうと思っているのですが、信頼出来る旅行社さんなのでしょうか？ご利用になった事のある方からのご教示をお願いします。

回答No.1

plokij75 · ベストアンサー

オンライン旅行社ZUJI.com.hkは、利用した事はないのですが、オーストラリア滞在時に、ＺＵＪＩ．ｃｏｍ．ａｕ　を利用した経験からですが。。。

ＺＵＪＩ．ｃｏｍ．ａｕ　を何回も利用しましたが、問題が起こったことはありませんでした。
航空券を購入後キャンセルした時も、対応にも問題なく、航空会社との関係で、２ヶ月後ぐらいになりましたが、代金（キャンセル料は引かれて。。。）も返ってきました。

ＺＵＪＩのサイトは、国別になっているので、国によって、Ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎ（法規や利用規約等）の違いがあるのかも知れませんが。。。
個人的には、ＺＵＪＩ　は信用できると思っていますが、一般に、オンライン取引の時には、人と人の間にシステムが介在するので、万が一のリスクは取る気ではいます。

ＺＵＪＩは、アメリカのオンライン旅行社Travelocity.com　の関連会社のようですが、いずれにしても、ホームページの下段に、Ａｂｏｕｔ　ＺＵＪＩ（会社概要？）やＵｓｅｒ　Ａｇｒｅｅｍｅｎｔ（利用規約？）が出ていますので、納得された上で利用された方が良いと思います。

補足

plokij75さん

早速のご教示をありがとうございます。私もZUJIの親元がアメリカの大手Travelocity.comであると知って信用出来るのかな？と感じました。

ただ、決済がクレジットカードなので、キャンセル等の問題が起きた際、どうやって返済されるのかな？とも感じていました。plokij75さんはキャンセルをされて尚且つ返金があったとの事ですが、どうやって返金されたのでしょうか？再度ご教示願えますと助かります。

回答No.2

plokij75

「回答への補足」を読みました。

キャンセル処理についてですが。。。

最初は、電話とメールでキャンセルを依頼しました。
ＺＵＪＩでは、航空会社へ連絡して処理してくれたようです。
前にも書きましたが、航空料金の返金が行われたのは、約２ヶ月後ぐらいでした。
多分、航空会社とＺＵＪＩの社内でのキャンセル処理に時間がかかるのだと思います。

実際の代金支払やキャンル返金については、クレジット・カード上で行われました。
ＺＵＪＩは、航空会社からの返金処理を受けてだと思いますが、私のクレジット・カードに対して、マイナス請求を出してくれました。
マイナス請求が来た月の処理時に、クレジット・カードで、購入した物品の代金から相殺されました。
カード上で、相殺された後でも、マイナス金額が残れば、カード会社から、カード代金の引落口座（ご自分の銀行口座）へ返金が振込まれてくると思います。
マイナス請求によるカード会社からの返金ですが、他の件で、経験がありますので、問題ないと思っています。

余談ですが。。。
クレジット・カードの代金引落は、発注時から時間のずれがあるので、引落時までの間に問題が起これば、カード会社に引落を止めてもらう事も出来るので、良い面もあるように思います。

クレジット・カードの使用によるプライバシーやセキュリティについても、ホーム・ページの「Ｐｒｉｖａｃｙ　Ｐｏｌｉｃｙ」や「Ｓｅｃｕｒｉｔｙ　Ｐｏｌｉｃｙ」を読んで信用できるかどうか？を確認しておいた方が良いと思います。

お礼

plokij75さん

お礼が大変遅くなり申し訳ありませんでした。

そうですね。仰られる通り、カード決済のメリットもあるかと
思います。利用する事にしました。ありがとうございました。