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Nortonの警告マークが改善されません

Nortonのインターネットセキュリティを使用しています。 自分でソフトを買ったものではなく、プロバイダ（ヤフー）の月額のセキュリティで使っているものです。 いつもは何か検出すると監視マークみたいなものが緑から赤になり、開くと誘導してくれるのでその通りに解決（修復）ボタンを押すと修復やupdateなど自動的にしてくれるので再起動などすると普通に緑のアイコンに戻るのですが、昨日から赤になったまま、修復ボタンを押しても何度もupdateが繰り返されるばかりでアイコンが緑に戻りません。 これだとリスクが解決されていないままだと思うのですが、起動しなおしても直らないし、理由がわからず困っています。 思い当たる節としては、前日にwindowsの更新アイコンみたいなものがでて、自動更新しますか？みたいなのが現れて、終了オプションのところで終了ボタンのところにマークがかぶさっていて更新を誘導されたので、「終了して更新する」みたいなものを選択し電源を一度落としました。 それからまた10分とおかずに起動したのですが、その直前あたりから赤マークになっていて、直そうとしたら時々「バックグラウンドで自動更新がされているのでLive updateを実行できません、終わってから再度やってください」みたいなものが何回かでました。 が、そのあと何度かやってみたら普通にノートンの更新みたいなものも出来るときがあり、きちんと完了して閉じるボタンをおすと、いつもはアイコンが緑に戻るのに全く変化がありません。 これはwindowsの自動更新が何か関係しているのでしょうか？ 電源を何時間かきっておかないと更新されないとかでしょうか？ ヘルプを見て、解決されていないリスクという欄もみてみたのですが該当項目がないとでてしまい原因不明です。 こういうことに精通してなくて全く対処方法がわかりません。 でもこのまま赤マークにしていると心配なのでどなたかお心あたりがあるかた、教えてください。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.3

宜しくお願いします。 ＞みてみたのですが該当項目がないとでてしまい原因不明です。 LiveUpdate は最新の状態ですか？ 最近システムの完全スキャンは行いましたか？ Windows Update は自動で更新されるよう設定されていますか？ セーフ モードでチェック ディスクを実行してみてください。 セーフモードで起動する方法は以下の URL を参考にして下さい。 Windows XP を セーフモードで起動する方法 http://support.microsoft.com/kb/880414/ja コンピュータをセーフモードで起動する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040302105202953?OpenDocument&src=sec_doc_jp チェック ディスクの方法は以下の URL を参照してください。 ハード ディスクのエラーを修復してみよう http://support.microsoft.com/kb/882791/ja 「再起動後に検査を実行しますか」と聞かれることがあります。 その場合は [はい] をクリックして PC を再起動させてください。 再起動に自動でチェック ディスクが実行されます。 再起動にカーソルが点滅して画面に何も表示されないことがあります。 またデスクトップが表示されるまで時間が掛かる場合があります。 カーソルが点滅している間に自動でチェック ディスクが行われていますので デスクトップが表示されたら無事に完了したことになります。 どうしても症状が改善しない場合は Norton を再インストールしてください。 宜しければ結果も教えてください。

その他の回答 (2)

  • 25685Mhz
  • ベストアンサー率10% (2/20)
回答No.2

good day ！ hunter25685Mhzにしたかったところ短縮されて25685Mhzです すべてのプログラムにマイクロソフトアップデート、というやつがあるからそれをクリック、更新を確認 あるかな？ なければ？わかんないな、誤表示あるのかも。 good by！

noname#79459
noname#79459
回答No.1

「Live update」が壊れたのかも知れません。 「Norton Internet Security 2008？」をアンインストールして、 再インストールする。

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