• ベストアンサー

ウイルスセキュリティZERO

ウイルスセキュリティZEROのウイルスソフト使ってるのですが、再インストール後、エントリーできないんです。エントリーできる台数超えています。と表示されます。私の使用してるPCは一台ですし、エントリー数も一つです。確認しました。 わかる方いますか?

  • zang
  • お礼率27% (175/640)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • sayapama
  • ベストアンサー率37% (3925/10437)
回答No.1

下記のURLからログインして、以前のエントリーを取り消してから、再度エントリーしてみてください。  http://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

zang
質問者

お礼

おっしゃるとおりにやったらエントリーできました。 でも以前再インストールした時はこんな事なかったのになぞです。 とにかくありがとうございました。

zang
質問者

補足

その後、エントリーはできたのですが、ウイルス駆除有効にならなくて 、最新版になってるはずなのに、現在のをアンインストールして、最新版をインストールしてくださいという、感じのメッセが出ました。 アンインストールして、再度インストールしたら、有効にできて、エントリーも再度不要で、できました。 結果的には、解決しましたが、なんかわけがわかりませんね。 前は再インストールした後、普通にエントリーできたのに、今回は、いろいろてこづりました。 PC再インストールする事は今後もあるので、原因がなんなのか掴みたい所なんですがね。

その他の回答 (2)

  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.3

以前登録した時のアドレスと違いませんか? シリアル番号の桁数変更に該当しませんか? トラブルの時は、現在のをアンインストール、再起動、サイトから「最新版」をダウンロード(シリアル番号とアドレス必要)インストール、再エントリー、アップデート、再起動をします。 Windowsファイアーウォールがブロックしていませんか?(一時的に「無効」にして試す)

参考URL:
http://sec.sourcenext.info/support/
zang
質問者

お礼

アンインストールしようしとしたらできないとか表示されまして。 ファイアーウォールも気つきませんでした。ありがとうございます。 でも一度エントリー削除して、新たにエントリーしたらできました。 別に料金とか発生しないですよね?

  • Matsumon
  • ベストアンサー率20% (1/5)
回答No.2

こんにちは 再インストールしたPCは最初にインストールしたPCとは別のPCではないでしょうか その場合、ソースネクストのホームページで以前インストールしたPCのライセンスを破棄する必要があります。

zang
質問者

補足

いえ。同じPCです。

関連するQ&A

  • ウイルスセキュリティーがうまく出来ない

    ウイルスセキュリティーZEROが(2台用)で1台の方の パソコンのほうが 「このシリアル番号で登録されているPC情報はございません。」 と出る で、エントリーできる台数をこえています とも出る 電話サポートに何度もかけてもつながらない

  • ウイルスセキュリティZEROのパソコン追加

    1台のパソコンにウイルスセキュリティZEROに1台用を入れて使用 していましたが、その後パソコンが2台追加になったので3台用を 購入しインストールしようとしましたが、エントリー台数が超えて いますのメッセージが出てインストール出来ません。どうしたら よいでしょうか?

  • リカバリ後のウィルスセキュリティZEROの設定

    リカバリの後ウィルスセキュリティZEROを再インストールしエントリーしようとしたのですが、「台数を超えています」という表示が出てエントリーできません。どうしたら出来るのでしょうか?教えて下さい。

  • ウィルスセキュリティのインストール

    ZEROウィルスセキュリティの追加ライセンスを購入し、新規のPCへインストールできたのですが、すでにライセンス購入してあったウィルスセキュリティをインストールしたあったWindowsXP対応のPCでこれまで使えていたウィルスセキュリティが使えなくなりました。ZEROウィルスセキュリティをインストールしたのですが毎回エントリーを促すメッセージが頻繁にでてきます。エントリーを試みるものの最後に「対象外OSのため、エントリーできませ」のメッセージが表示され事態は好転しません。XP用に購入したウィルスセキュリティのアイコンはマイページから削除されており、再ダウンロードもできません。どう対処すればよいのでしょうか。ZEROウィルスセキュリティは1台分、ウィルスセキュリティは3台分のライセンスを購入済みです。 ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • ウイルスセキュリティZEROでエントリーが追加できない

    ウイルスセキュリティZEROでソフトをインストールしてアップデートした時に『エントリーできる台数を超えています』と表示されたので Q&Aにしたがって古いエントリーを削除したのですが 再度同じ表示がされてエントリーできません。 時間が経過しないと削除されてない事になってるのでしょうか? どなたかご教授お願いします。

  • ウイルスセキュリティー エントリー

    ウイルスセキュリティーのエントリーの件ですが、「エントリーできる台数を超えています。」と表示されてエントリーが出来ません。パソコン1をエントリー削除したので、現在のエントリーはパソコン2のみですが、新しく購入したパソコンにエントリーしようとすると、やはり「エントリーできる台数を超えています。」と表示されてエントリーできません。パソコン2では快適に起動しているのですが…。ウイルスセキュリティーは2005EX2台用を購入後、無期限で3台までOKのウイルスセキュリティーにアップグレードしています。結局、1台しかエントリー出来ておらず、どうしたものかと困ってます。どなたか、詳しい方、アドバイス宜しくお願いします。

  • ウイルスセキュリティZEROの使用について

    「ウイルスセキュリティZERO」をエントリー2・エントリー3で現在使用。エントリー1の削除ができない。古いシリアル番号なので登録されていませんと表示されるが、使用台数は3台となっており、エントリー1を削除しないと3台目がエントリーできない。 「メール相談」が以前はできたのに、今回はパスワードが違うと表示される。今のパスワードでエントリー画面やヘルプ画面には入れるので、パスワードは違っていないと思う。 どうしたら、エントリー1の削除ができるのでしょうか? よろしくお願い致します。

  • ウイルス対策で困っています!

    ウイルスセキュリティ2台用を使用しています。 登録PC一覧でパソコン1のみの登録を確認できますが、2台目のエントリー画面でエントリー台数が超過とエラーメッセージが表示されエントリー出来ずに困っています。

  • ウイルスセキュリティーZEROについて

    今ウイルスセキュリティーZERO2台用を使用しています。 1台のパソコンにWinXPとWinVISTAをインストールし、同じIDでウイルスセキュリティーZEROを使用しています。パソコンを立ち上げる都度台数が超えていますと出ます。この場合3台分が必要ですか? 12月16日にアップデートを中止するメールが届いています。 返信ください。

  • ウイルスセキュリティZERO

    ウイルスセキュリティZEROをインストールしたんです。 インストールはできても。。。 その後、再起動して「ご利用開始のお手続き」というのが、表示されないんです。 だから、エントリーもできなくて…。 メニューから「ウイルスセキュリティの設定」を開くと、 「利用開始のお手続き(エントリー)」という字が青く表示されるのですが、クリックしてもチカッとなるだけで何も起こりません。 エントリー方法が分からなくて困っています。 他のところでも色々調べたのですが… どこからエントリーすればいいのか……