賃貸 火災保険の解約

質問

教えてください

下記の状況です。

H20.7.5でアパートを退去
(1)退去時、火災保険について一切の説明なし
(2)H20.7.6　火災保険の解約を依頼「保険会社に直接連絡」との誤連絡
　*保険会社に直接連絡しましたが、不動産会社を通しての解約との事
(3)H20.7.22　火災保険の解約を依頼→H20.8.9までその後一切の連絡なし
(4)H20.8.9　上記の件（解約依頼後連絡が無い）を連絡したところ、確認して折り返しとのこと
(5)折り返しといわれたが、H20.8.12まで連絡なし
(6)H20.8.12　保険会社に直接連絡→解約の連絡は不動産会社から無いとの事
(7)H20.8.12　不動産会社に再度連絡

この状況で質問します。
(1)7月に解約を伝えたにもかかわらずこの場合には8月解約となるのか
(2)8月解約となった場合、7月に解約されるべきだった事を主張できるのか
(3)このような相談は何処にすればよいのか

返戻金の金額は元々大きくありませんし、1ヶ月違っても大きな差はないのですが、相手側のミスによりこちらが損害を受けることに納得がいきません。

何かアドバイス等があればお願い致します。

回答No.2

ai_nov777 · ベストアンサー

家財保険の締結は賃貸借契約上必ず必要になりますが、
業者指定の保険会社でなくてもよいので保険会社加入強制は絶対にあり得ません。

賃貸契約時に家財保険加入が不動産業者にで行われますが、
質問者さんと保険業者との契約なので不動産業者は関係なくなります。

業者は単に保険会社を紹介する形なのです。
退去時に家財保険解約返戻金を求めるのであれば保険会社にお願いしましょう。

>(6)H20.8.12　保険会社に直接連絡→解約の連絡は不動産会社から無いとの事
保険会社は契約者の賃貸契約の有無確認をしますが、既に退去してますので、
今以上に解約返戻金を保険会社に連絡しましょう。

不動産業者も対応が遅い感じです。
担当者を変えて役職のある人とお話してみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、保険会社に直接伝えることが重要ですよね。
不動産会社も、上席者の方と話してみます。

回答No.1

commodoll

うーん・・・
単なる不動産屋さんの怠慢ですね。

不動産屋は賃貸借の契約上、当社規定の保険会社に加入を条件としているために、代理店契約を保険会社と結んでいる所が殆どです。
なので、保険に関しての知識は乏しいでしょう。

保険会社は保険契約に関しての事務的な手続きは一切しません。
全て代理店に任せてあるので、解約に関しては代理店である不動産屋さんを通すことになります。
７月に解約の意思を出しているのであれば、不動産屋さんがきちんと７月解約で書類を作ってくれるはずです（ただ、これまでの流れをみるとちょっと怪しい感じはありますが・・・）。
もしも８月解約で書類が届いたら、一度不動産屋さんに連絡を入れてみて、その後連絡が来ない・遅いなどの場合には、直接保険会社にクレームとして連絡を入れると良いと思います。

金額は確かに大きくないかもしれませんが、”起こるか起こらないかも分からないこと”に対してお金を払っているのですから、返ってくるお金がどんなに少なくても、きちんと返すべきだと思います。
不動産屋だって、代理店手数料としてお金をいただいているワケですし。

と、経験者がお話させていただきました。
本音を言うと、保険は目に見えない商品だけに非常に扱いに気を遣います。ましてや、不動産が本業ですので保険に時間を割かれるのはとっても嫌です。でも、入居していただいていた方に気持ちよく退去していただくには、こういった細かい仕事もきちんとこなすのが当然ですけどね。

お礼

回答ありがとうございます。
書類が届き次第内容を確認して、不動産会社では話が進まなければ
直接保険会社に伝えてみます。