インターネット回線故障時の料金について

質問

nifty光 with フレッツに契約しております。料金はすべてNiftyから
請求されます。
先日７日間回線が故障でインターネットがみれませんでした。
始めＮＴＴでは回線に異常がないと言ってましたが、回線でした。
料金の返還はルータのレンタル料しか返してもらいないのでしょうか。約款上そうなっているのでしょうか。
同じ様な経験の方いらっしゃいましたら教えてください。

回答No.3

violet430

>niftyに聞けばよいのでしょうが、故障に対応したNTTさんが返還すると言うことでした。どうしてかなと思い質問してみました。

そのNTTの人は営業では有りませんからその様な答えになっても不思議はないです。
質問者さんはNTT直接ではなく、@niftyを経由して料金を支払っているのですから、問い合わせも@niftyへすべきなのです。

お礼

有難う御座いました。NTT営業ではなく。NTTの回線の試験をした所の方でした。今日、Niftyに問い合わせします。

回答No.2

tepeto

NTTが故障であると知った日から日割りで返還されます。

お礼

ありがとう御座いました。７日間の機器レンタル料、回線使用料等の請求分を返していただけるのですね。

回答No.1

kaimu1

以前半月NET回線が使えない事がありました。（ISP側の設備の問題）その時は、完全に相手が悪いという事で半月分の日割り料金を次月の利用料金から相殺します、という話になりましたが小さなCATV局でしたので、Nifty位の大企業様が同様の対応してくれるかどうかは分からないです。

直接Niftyに聞くのが早いと思うのですが、Niftyに直接聞けない理由でもあるんですか？？

お礼

有難う御座いました。請求がNiftyから来るのでniftyに聞けばよいのでしょうが、故障に対応したNTTさんが返還すると言うことでした。どうしてかなと思い質問してみました。