hotmailで添付のzipファイルがダウンロードできない

質問

hotmailに送られてきたメールにzipファイルが添付されているんですが
そのファイルをダウンロードしようとすると
「多数のZIPファイルが組み込まれているため、ファイル●●●.zipのウイルス検索が実行
できませんでした」
と表示されその後なにもおきないので、ファイルをダウンロードすることができません。

ウイルスチェックの切り方とかあるんでしょうか？
なにか方法があれば教えてもらえませんか。

回答No.1

violet430

ご利用のウイルス対策ソフトを停止すればダウンロードできるでしょうか？
できるようなら、そのソフトでZIPファイルを検査対象から外せば回避できますが、お勧めしないです。
ウイルス対策ソフトのメーカサポートへ連絡して、改善策を相談して下さい。
あるいはウイルス対策ソフトを乗り換えるかですね。

ウイルス対策ソフトを停止しても駄目な場合は、Hotmail側の問題だと思うので、他のアドレスへ転送して受信して下さい。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

ウイルスソフトに関してはもう試してみたんですが
なにも変化はなかったので、ウイルス対策ソフト側にではなく
hotmail側の問題みたいです。

どうもhotmail側で「トレンドマイクロ」という
会社を通して添付ファイルのウイルス検索をしているっぽいです。
トレンドマイクロのサポートをあたってみます