東京駅で新幹線の乗り換えについて

質問

こんにちわ。
今度の連休に名古屋から郡山（福島）に行こうと思います。
その際に、東海道新幹線から東北新幹線に乗換えがあると思いますが、
どのくらいの時間を見ておけばよろしいでしょうか？
（長期連休での混雑も考慮して）
また、乗り継ぎの改札は自動or有人どちらなのでしょう？
初めてなので、できれば有人がいいなと思います。（両方あり？）
まとめると・・・
(1)東海道と東北新幹線の乗り継ぎ時間の目安
(2)その際、改札の自動or有人

以上、よろしくお願いいたします。

回答No.4

twilight77

>(1)東海道と東北新幹線の乗り継ぎ時間の目安

東京駅構内見取り図（PDFが表示できない環境でしたらゴメンナサイ）
http://www.jreast.co.jp/estation/stations/img/map/hm_1039_1.pdf
□に数字が入っているのがホーム番線で、上方の14から19が東海道新幹線。20から23が東北新幹線です。

東海道新幹線と東北新幹線のホームは隣り合っていますが、改札は別々なので、一旦東海道新幹線の改札を出てから東北新幹線の改札に入りなおす必要があります。
また、（構内図を見てお判りのように）両方の新幹線の改札は一応隣接しているのですが、その間に「みどりの窓口」があるうえに段違いになっているため、東海道新幹線の改札を出ても東北新幹線の改札は直接見えません。
案内表示はありますが、判らないようであればそのへんにいる職員に聞くのがよいでしょう。
一応、直接乗換えができる改札もあるのですが、規模が小さく（乗換口によっては）判りにくい場所にあるため、一旦出て入りなおすほうが多少時間はかかりますが簡単です。

乗換え時間は通常は10分程度見込んでおけばまず大丈夫ですが、混雑時はホーム上にも人が溢れていてまっすぐ歩けないような状況もよくありますので、お盆のように非常に混雑する時や荷物が多いとき、年寄りや子供がいる場合はもっと多めの時間を見込んでおくと安心です。

ちなみに、東海道新幹線東京駅の乗換え階段は4号車付近と6、7号車付近（南乗換口）、9号車付近と12号車付近（中央乗換口）、編成先頭の16号車の先（日本橋口）にあります。
このうち、9号車付近にある階段は、どのホームに到着しても必ず下りのエスカレータがある階段です。
また、エレベータは7号車付近にあります。

>(2)その際、改札の自動or有人

両方の新幹線とも改札は自動改札になっています。
ですが、自動改札に不慣れな人の利用が多いことや、改札機トラブルに即応するために、どちらの新幹線改札でも多くの職員が常時改札機周辺で待機し、場合によっては声を出して案内しています。
また、お盆のような多客時には構内にも案内の職員が出ていますので、何かあればそれらの職員に声をかければよいでしょう。