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ノートンインターネットセキュリーティー2007 インストール中に失敗
ノートン２００７をインストールしようと試みているのですが何度やっても同じところで失敗してしまいます まずＸＰをいれそしてＳＰ２をいれました そしてノートンをインストールをしている途中で失敗していしまいます ノートンの削除ツールを使い再度インストールしましたがまた同じところで失敗してしまいます 同じような現象になられた方はいないでしょうか？ ＰＣスペック ペンチアムＭ 1Ｇ メモリ 762ＭＢ ＮＥＣ製ノートパソコン
- yamachan56
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Ｓｙｍａｎｔｅｃから教えられたＮｏｒｔｏｎ製品の完全な削除方法を記載しておきます。なおＯＳがわかりませんのでＸＰでの手順を記しています。Ｖｉｓｔａの場合は、それなりに置き換えて処理してください。 ------------------------------------------------------ Ａ、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」で Norton Internet Security (Symantec Corporation) Norton AntiVirus (Symantec Corporation) など該当する製品名のものがアンインストールされているか確認する。アンインストールされていなければアンインストールする。 Ｂ、Norton Removal Tool を使って全てのNorton製品をコンピュータからアンインストールする。 Ｃ、シマンテック関連のフォルダとシステム一時ファイルの削除 1.デスクトップの [マイコンピュータ] をダブルクリックする。 2.メニューバーの [ツール] → [フォルダオプション] を選択。 3.[フォルダオプション] 画面の 表示 タブ を押し、詳細設定 一覧 の [すべての～表示する] にチェックマークを付け[適用] - [OK] の順でクリックする。 4.以下の名前から始まるフォルダを全て削除する。 C:\Program Files\Norton C:\Program Files\Symantec C:\Program Files\Common Files \Symantec Shared C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Symantec C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Symantec C:\Documents and Settings\(ユーザ名)\Application Data\Symantec ※その他のユーザーで作成されているフォルダがある場合、その中の Symantecフォルダ があれば削除してください。通常モードで削除できない場合はセーフモードで試してみてください。中には削除できないフォルダもあったりしますがそれは構いません。ただし Symantec shared フォルダ はできるだけ削除してください。 6.Tempフォルダ内の一時ファイルを全て削除する。 [スタート] → [ファイル名を指定して実行] → %temp% を入力 フォルダ内に表示されるファイルを全て削除して下さい。削除できないファイルがあれば それを除くものすべてを削除します。削除しても削除されないファイルがある場合は エラー表示がでます。その場合は 途中まで削除され 残ったファイルは削除されません。その削除されなかったファイル以外を選択して削除してください。 7.ゴミ箱を空にする。 Ｄ、レジストリエディタに残った symantecフォルダ を削除する。 警告: 以下の手順はレジストリを直接編集する作業が含まれます。レジストリの編集に失敗をすると 最悪の場合Windows が起動しなくなるなどの問題が発生します。レジストリの編集に失敗した結果として生じる障害に対しては責任を負いかねます。そのため 以下の操作を行う前にレジストリのバックアップを必ず作成されることを強くお勧めします。 1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] をクリックする。 2. [名前] 欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。 3. [レジストリ] - [エクスポート] をクリックする。 4. [保存する場所] を [デスクトップ] にする。 5. [エクスポート範囲] 項目で、ラジオボタンの [すべて] をクリックする。 6. [ファイル名]ファイル名に regback と入力して [保存] をクリックする。 7. レジストリエディタを閉じる。 上記操作により regback.reg という名前のファイルがデスクトップ上に作成されます。レジストリの編集を誤った場合、コンピュータを再起動する前にこのファイルをダブルクリックしてください。レジストリが編集前の状態に復元されます。なお レジストリの編集操作に失敗しない限りこのファイルは実行しないでください。 【 関連するレジストリエントリを削除する 】 1.[スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] を選択する。 2.[名前] ボックスに regedit と入力して [OK] をクリックする。 レジストリエディタが起動する。 3.[レジストリエディタ] で symantec の値キーを削除する。 HKey_local_machine\software\ 下の symantec キーを右クリック → [削除] HKey_current_user\software\ 下の symantec キーを右クリック → [削除] 4.[レジストリエディタ] ウィンドウを閉じる。 レジストリの編集操作を誤るとシステムが不安定になる可能性がありますので操作の際には 指定されたキー以外は一切変更を加えないようご注意ください。 --------------------------------------------------------- 以上になります。 またインストール前に以下の URL を参照してください。 Windows Vista でクリーン ブートを実行、http://support.microsoft.com/kb/929135/ja 上記URL 手順 1 : クリーン ブートを実行する を参照して起動時に実行されるプログラムを制限し極力インストールに弊害が出ないよう PC を起動させてNorton のインストール作業を行ってみてください。 全ての操作は自己責任でお願いします。
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- HDKYDK1978
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回答#6の訂正 訂正前：2番目の URL の場合は手順 2-9 まで実行してください。 訂正後：1番目の URL の場合は手順 2-9 まで実行してください。 クリーン ブート方法の3つの URL のうち1と3は同じですのであしからず。
- HDKYDK1978
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ご返答ありがとうございます。 ＞ＳＰ２ＣＤをつかってアップグレードしました その後 Windows Update は実行しましたか？ Norton をインストールする前に Windows を最新の状態にしてください。 SP3 をインストールしたくない場合は Windows Update サイトで [カスタム] をクリックして SP3 以外をインストールする選択をしてください。 ＞ノートンインターネットセキュリティをインストールする画面になると~ インストールの方法を代えてみてはいかがでしょうか。 手順は以下の通りが宜しいかと思います。 NIS2007 体験版をダウンロード → Norton Removal Tool を実行 → 再起動 → PC をクリーンアップ → PC をクリーン ブートで起動 → NIS2007 体験版をインストール → アクティブ化 NIS2007 の体験版は以下の URL を参照してダウンロードしてください。 【2007シリーズ体験版】の再ダウンロードとインストールについて http://www.symantecstore.jp/faq.asp#2007 Norton Removal Tool は先の回答からでも入手してください。 クリーンアップについては以下の URL を参照してください。 Windows Live OneCare -クリーンアップ センター http://onecare.live.com/site/ja-JP/center/cleanup.htm クリーンアップソフトなどをお持ちならそちらでも構いません。 次に PC をクリーン ブートで起動させてください。 Windows XP のクリーンブート方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20020502204306953 Windows XP で問題解決のために、クリーンブートを実行するには http://support.microsoft.com/kb/880988/ja Windows XP のクリーンブート方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20020502204306953 2番目の URL の場合は手順 2-9 まで実行してください。 再起動後にシステム構成ユーティリティの確認画面が起動したら [Windows の~起動しない] にチェック → [OK] ボタンで閉じます。 プロダクトキーが分からない場合は以下の URL を参照してください。 プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp 宜しければ結果も教えてください。
- HDKYDK1978
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横から失礼します。 ＞ノートンをインストールをしている途中で失敗していしまいます どの次点で失敗しますか？ エラー番号が付いているエラー表示はありますか？ 削除ツールは以下の Norton Removal Tool と同じものを使いましたか？ Norton Removal Tool http://www.symantec.com/nrt/ ＞HDをフォーマットしてＸＰＳＰ１をいれさらにＳＰ２を入れてから~ フォーマットはどのように行いましたか？ PC 付属のリカバリ CD-ROM などを使いましたか？ 元々バンドルされているセキュリティソフトとかはありませんでしたか？ SP2 は SP3 を導入する以外では最新の状態ですか？ ＞ダウンロード版ですのでＨＤからのインストールです フォーマット後の NIS2007 インストール手順を詳しく教えていただけますか？ NIS2007 インストールファイルは保存してありますか？ Symantec から届いたプロダクトキー記載のメールは保存していますか？
補足
XPのＣＤでドライブフォーマットしてＳＰ１を入れた後にＳＰ２ＣＤをつかってアップグレードしました インストールですがセットアップを起動しノートンインターネットセキュリティをインストールする画面になると失敗します（ライブアップデートが入った後に） エラー番号表示されＵＲＬも表示されるのですがNorton Removal Toolを使って削除後に再インストールしろというものでした
＞HDをフォーマットしてＸＰＳＰ１をいれさらにＳＰ２を入れてから再度入れなおしましたがだめなようです NIS2007はCDから再インストールを試みていたってことですよネ？ そうであれば、ということはCD媒体そのものにエラーがあるのでは？
補足
ダウンロード版ですのでＨＤからのインストールです
あっ、それとVistaでしたらNIS2007のCDからインストールしようとすると「新しいバージョンが使えますという」といった（ような？）ガイドが出ますから、それに従っていくとNIS2008をダウンロードしてインストールするように導かれるはずですが。
補足
HDをフォーマットしてＸＰＳＰ１をいれさらにＳＰ２を入れてから再度入れなおしましたがだめなようです
そうですか。 私はVistaでNIS2007（アップデートしてVista対応にしたもの）をアンインストールしてNIS2008をインストールしようとして何度も挑戦してインストールエラーでできなかったのをここに書かれてあることを参考にしてトライしたらインストールが完璧にできました。削除もれがないかよく確認してみてください。 要はディスク（Cドライブの）の中のSymantecとNortonという文字列が含まれるフォルダ名のフォルダを削除し、レジストリのHKey_local_machine\software\下のsymantecキーとHKey_current_user\software\下のsymantecキー削除するだけです。 フォルダに関して、Vistaであればフォルダオプションの「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックをいれ、「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックを外して確認しましたか？
補足
教えていただいたよう削除後再インストールして見ましたがはやはりだめでした