※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

shakataku

プロバイダの設定が問題ないのにメールができない場合の点検事項として最初にするのが、接続機器のリセットです。
ＰＣからインターネットが見る事ができる状態ならこの必要はありません。

次がセキュリティソフトの点検です、ちゃんとアップデートされているかご確認下さい。

さらにメールソフトの点検です。
ＩＤとＰＡＳＳＷＯＲＤが正しくプロバイダからの情報と一致しているか確認してください。

それでもダメな場合はマイコンピューターのアイコンを右クリックして、プロパティを選びハードウエアタブからデバイスマネージャーと進みます。

ここでネットワークアダプタの項目を見てびっくりマークなどが出ていないか確認してください。
出ているようならドライバの再インストールとなりますので、パソコンに添付していたドライバＣＤからドライバをインストールしてください。

以上でもダメな場合はメーカーへ修理に出された方が多少の修理費はかかりますが解決への早道かと思います。

最後に光などの末端装置からパソコンのＬＡＮアダプタまでの点検もしてくださいね。