スキャンできなくなりました

質問

Canon4400Fを使用していますが、ある日突然スキャンできなくなりました。
　デバイスマネージャーでは、正常に動作していると認識されています。
念のためドライバーVer.12.1.3を再インストールしましたが症状変わりません。
　同時に、CanoScan ToolboxVer5.0.1.2も削除してしまったので再インストールしようとすると、インストール途中で「ファイルコピーが出来ません」とでて、完了せずに終了してしまいます。
　さらに、もう一台 FB636Uもあるのでこちらも同様に接続して確認しましたが、同じ様にデバイスマネージャーでは正常に動作していることを確認できますが、スキャン不可。
　コンパネの「スキャナとカメラ」で動作チェックをしましたが問題なし。
　OSはWinXP.Proで、ソフトウェアは「Photoshop Album Starter Edition」「PhotoStudio 5.5」「Picasa2」ですがどれも同じ状態です。
　キャノンのサポートにいろいろ確認したのですが、ハード側の問題ではないかと言う回答でした。
どうすればいいのでしょう。どなたか、ご指南の程よろしくお願いいたします。

回答No.2

4G52GS

プリンタの修理屋です。

あくまでも自分の経験談ですので、今回の件に当てはまるかどうかは分かりませんが（当てはまらないことを祈りますけど）・・・

スキャナの修理も行いますので、都度ドライバをインストールして使っておりました。
ＵＳＢの接続ポート数も理屈の上では１２８とか言われていますが、実際にはハードの制約で決まってくるとか。
プリンタの場合は個別に識別されるので、同じ形式のプリンタを接続しても「コピー１」「コピー２」と増えていきます。

記憶は定かではないのですが、たまたま依頼された他メーカーのドライバをインストールしたか、何かを削除しようとしたか、ひょっとするとウイルスの類だったのか、何かのはずみでスキャナが使えなくなり、プリンタも細かい調整項目が飛んでしまう現象が起きました。
質問者の症状とほとんど一緒でした。
ドライバを再インストールしようとしても止まってしまいますし、どこかで削除しきれなかった残骸が残っていて邪魔をしているのだと思われます。

結局はシステムのリカバリになりました。
リカバリ後は何の問題も無く使えるようになりました。

リカバリディスクを作っておいて（ＨＤＤリカバリの場合）、ＨＤＤをそっくり交換してリカバリ。
ＵＳＢハードディスクとして使えるケースが売られていますので、今までのＨＤＤをそれに組み込んでデーターをコピー。
思っていたよりも苦労はありませんでした。

お礼

4G52GSさん

早々にアドバイスありがとうございます。
システムのリカバリとは、OS再インストールと言うことでしょうか？

外付けのIEEEのHDDがあるのでそちらに移すことは出来ると思うのですが、リカバリディスクの作る手順がわからないのです。
データのみ新しく用意したHDDに移してシステムと各アプリケーションは再インストールするしかないのでしょうか。