※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

shutaw

以前、「不審な変更を拒否しますか」というウィンドウで拒否したことはなかったでしょうか？それでメールソフトをブロックしてしまった可能性があります。それを直す手順は以下のとおりです。

まずメイン画面から「ウイルス/スパイウェア対策」を開き、「不正変更の監視」を開きます。

そこから「不正変更の監視」の左にある矢印をクリックし、監視内容を表示させます。

それから「不正変更の監視」にある「例外設定」ボタンをクリックし、「追加」ボタンをクリックします。するとファイルを指定する画面になるので、メールソフトなど、止められている可能性がある実行ファイルを指定します。

メールソフトのファイルの場所が分からない場合は、「スタート」ボタンのメニューからそのソフトのところで右クリックして「プロパティ」を開き、どこにあるか確認してください。

こうして追加すると「例外設定」画面にファイルが加わっているはずですので、それが「拒否」になっている場合は「許可」に修正すればオーケーです。