※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.2

koma30007

パーソナル　ファイアウォールの　プロファイルを　初期設定に戻す方法です。
パソコンの　画面右下にある　ウイルスバスターの　アイコンを　ダブルクリックして、　メイン画面を起動します。
画面が表示されたら、　左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
次に、右側の画面で　パーソナル　ファイアウォール　の　ところに表示されている　設定ボタンを押します。
2008の場合は、　設定画面が開いたら　プロファイルの変更　と　書かれたボタンを押します。
画面が開きますので、　初期設定のプロファイルに戻す　と　書かれたボタンを押します。
確認のメッセージが表示された場合は、　はい　と　書かれたボタンを押します。
表示されている　プロファイルの中から　自分の　接続方法に適した　プロファイルを選択して、このプロファイルを有効にする　と　書かれたボタンを押します。
2008の場合は、　OKボタンを押して画面を閉じます。
セキュリティレベルを　中　に　設定します。
OKボタンを押して　画面を閉じます。

設定が終わったら、　送受信できるか確認してください。
プロファイルを　初期設定に戻しても　送受信できずに質問する場合は、　前に試したことを　すべて伝えるようにしてください。
ウイルスバスターのバージョンや　使用しているパソコンのOSの種類、　メールソフトを教えてもらえると　回答し易いです。

回答No.1

koma30007

ウイルスバスターの　パーソナル　ファイアウォールを　無効にした状態で　送受信できるか　確認してください。
パソコンの　画面右下に表示されている　ウイルスバスターのアイコンを　ダブルクリックして　メイン画面を起動します。
左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
右側の画面で　パーソナル　ファイアウォール　の　横に表示されている　有効　というボタンをクリックして　無効に　変更します。
ボタンの表示が　無効に変わると　パーソナル　ファイアウォールの機能は　停止していますので、　この状態で　接続できるか　確認してください。
確認が終了したら、　パーソナル　ファイアウォールの機能は　有効に　戻して置いて下さい。
同じようにして　無効というボタンをクリックすると　有効に　変えることが出来ます。
送受信できなかった場合は、　原因が他にある可能性があります。
結果と　使用しているパソコンの　OSの種類、　メールソフトなどを教えてください。
接続できた場合は、　パーソナル　ファイアウォールの　プロファイルを　初期設定に戻すと良いです。
プロファイルを　初期設定に戻す方法は、　もうひとつの回答を　聞いてください。