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返品

5日前に購入したベルトを返品したいのですが、購入した時の袋に入れたまま、5日間ぐるぐると丸まった状態で保管していた為、多少折ジワのようなものができてしまいました。 全くの未使用で、丸めた状態で包んだのはお店のほうですが、返品はできるでしょうか? それとクレジットで購入した為、クレジットの控えのみですが、これはレシートと同じと考えていいのでしょうか?

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  • attractor
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回答No.1

今回のポイントは、 ・しわが出来ているが返品できるのか。 ・そのお店では購入日から何日以内まで返品を受け付けるのか。 ・レシート無しでの返品交換はできるのか。 ということですね。返品交換に対する対応は店舗により異なりますので まずはそちらを確認して頂く(特に何日以内までOKか)必要がありますね。 「しわ」についてですが、「店舗側で包装した」=「商品整理を施したうえで 包装した」と考えれば、商品整理した状態からタッチしていない商品なのに 「しわが出来ている」=「状態が悪い」ことを理由に返品を断られなければ いけないのか、しわが出来ているのは包装が乱暴だからだ、と主張できる様に 思います。 「レシートが無い」問題ですが、これはレシートを顧客に渡さなかったという 事実を理由にすればいいでしょう。クレジット控えとレシートは別です。 レシートの一部がクレジット伝票になっているものもありますけどね。 ちなみに、ユニクロなら3ヶ月間は無条件で返品交換できます 当然、レシートなしでもOKです

noname#1111
質問者

お礼

迅速な対応大変ありがとうございました。 分からないまま返品しようとして断られても、何もいい返せないようになってしまうのではと不安でした。 早速今日にでも、商品を持って、回答を頂いた内容を頭に入れてお店に行ってみます。本当に丁寧な回答で、凄く心強くなりました。ありがとうございました。

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このQ&Aのポイント
  • 複合機の印刷機能が故障し、プリンタを買い換えたが、子機のファクス受信ランプが点滅し続けている。
  • ファックス機能は不要なため、子機のファクス受信ランプを消したいが、何を試しても点滅が止まらない。
  • 接続環境は無線LANで、電話回線はひかり回線を使用している。
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