※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.2

koma30007

先ほどの回答に追加します。
パソコンをリカバリーすると　インストールされているソフトも　すべて最初の状態に戻ります。
メーカー製のパソコンの場合、　最初から　ウイルス対策などのソフトがインストールされている場合があります。
この場合は、　他のセキュリティ対策ソフトを　アンインストールしてから、　ウイルスバスターの　インストールを実行してください。

回答No.1

koma30007

バスターというのは、　ウイルスバスターの事ですね。
インストールする時に　シリアル番号が必要になりますので、　用意して置いて下さい。
製品CDのケース　または　ダウンロード購入後に届くメールに　記載されています。
シリアル番号が記載された物を失くした場合は、　ウイルスバスタークラブに用意されている　専用のフォームを利用して　問い合わせると良いです。
ウイルスバスタークラブのページを表示して　左側のメニューの　パスワード変更　など　適当なメニューをクリックします。
ログインページが表示されますので、　下の方にある　シリアル番号の確認方法　というリンクをクリックします。
表示されるページの説明をよく確認して　必要事項を入力してから　送信してください。
ウイルスバスターの　インストールは　トレンドマイクロの　ホームページから　行うことが出来ます。
トレンドマイクロの　ホームページを表示して、　ウイルスバスター2008　無料バージョンアップ　という文字をクリックします。
表示されるページの説明を確認したら　無料バージョンアップを開始するための　赤いボタンを押して　かんたん　インストールを利用して　インストールすると良いです。
手動でインストールしたい場合や　かんたん　インストールでのインストールが上手くいかない場合は、　右側にある　手動でのダウンロードと　インストール方法　という文字をクリックして　表示されるページを確認して　手順の通りに　インストールしてください。