※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.1

koma30007

ウイルスバスターの　設定変更用のパスワードを忘れた場合は、　音声質問以外の手段を利用して　サポートセンターにお問い合わせすると良いです。
電話が繋がらない場合は、　お問い合わせについての説明ページから　メールでお問い合わせすると良いです。
専用のメールフォームが用意されています。
ユーザー登録したパスワードを忘れた場合は、　新しいパスワードを再設定すると良いです。
ウイルスバスタークラブの　ホームページを表示して　左側のメニューの　パスワード変更　など　適当なメニューをクリックします。
ログインページが表示されますので、　下の方にある　パスワードを忘れた場合　という文字をクリックします。
表示されるページの説明をよく確認して　仮パスワード発行フォームに　必要事項を入力してから　送信してください。
お客様番号が分からない場合は、　その下に表示されている　お客様番号がわからない場合　という文字をクリックして　先に　お客様番号を問い合わせると良いです。
仮パスワード発行のメールが届いたら、　メールに記載されているページを表示して　新しいパスワードを設定します。
仮パスワードでは　ウイルスバスタークラブにログインできませんので、　最後まで作業を完了するようにしてください。
こちらはサポートセンターではありませんので、　間違えないようにご注意ください。