一般顧客への納品書・物品受領書の発行の有無について

質問

いつもお世話になっております。

昨年に配属され、自分なりに１年やってきましたが煩雑なところもあり合理化しよう色々考えています。
一番頭を悩ませてるのは請求書・納品書・物品受領書です。
個人客に販売してますが、その場合納品書・物品受領書は必須でしょうか？
お客さんは３００人程（まだ増えそう）おり、繁忙期だと毎朝大量の伝票を発行するのが非常に煩雑になってきました。
伝票のフォームはエクセルで作成されてあり、受注番号を選択するとその番号の購入者・商品・単価など金額も全て表示されるようにはしています。

営業が納品書・物品受領書を発行しても配達時は持って行かない（前納の時は受注を確認後発行してます）とこもしばしばで、机の中に昔の納品書・物品受領書が放置されています。
紙も安くないわけだし、こんな現状なら作成しなくてもいいかなと思ってるのですが…。
やはり、納品書・物品受領書は必要だと思いますか？

回答No.1

ore-summer

例えば発送で商品を届ける場合は受領書が必ず回収できる訳ではないので、納品書のみでも可だと思いますが、自社で配達しているのなら納品書とともに受領書をもらうことなど一連の作業なので書類よりもまず営業のかたの配達方法に問題があると思います。
双方ともに責任を持たさないと（渡した、受取ったという責任）何かあった場合、あなたの会社側のみの責任になってしまいませんか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞自社で配達しているのなら納品書とともに受領書をもらうことなど一連の作業なので書類よりもまず営業のかたの配達方法に問題があると思います。
全くその通りです。
うちのお客さんと言うのが農家さんで、当初は営業からは「農家さんはそういうのしないから…」と言われてました。