不動産会社での苦情対応

質問

不動産の管理会社の方にお尋ねいたします。
この数週間、アパートの隣の部屋に住んでいる女性のところに
週5日、22時～2時で頻繁に男性の来客があります。
周囲が静かな時間帯なので話し声などが筒抜けで眠れません。
あまりに非常識なので管理会社へ苦情を言おうと思っていますが、
管理会社のほうではこのような苦情に対してどのような
段階的・具体的な処置を取るのでしょうか。
同じような問題を解決された方も是非意見お願いします。

回答No.1

he12345678 · ベストアンサー

大家しています。

騒音は出す側と受ける側の許容範囲に違いがあります。
大変難しい問題です。

>段階的・具体的な処置を取るのでしょうか。

私が貴方のクレームを受けたとして、
1.全世帯に騒音を出さないよう、お知らせなどで周知します。
　この時点では特定の誰かを注意することはしません。
　この時点でクレームを出した人を特定させないためです。

2.それでも止まない場合は、
　具体的な音源の場所や大きさの特定に努めます。
　（貴方の部屋で実際に騒音を聞いてみるなど）。
　その上で、実際の騒音源になっている部屋に注意します。

全ての管理会社が同じ手順をとるかは分かりませんが、
「深夜に話し声がうるさい」
管理会社さんに相談されるとよろしいかと思います。

お礼

ありがとうございました。
早速相談してみます。