不良品っぽいPSPを返品できますか？

質問

本日ヨドバシカメラにてPSPを購入しました。
試しに色々と触ってみたのですが、
十字キーの下にあるレバーが右上方向にほとんど動きません。
どの程度動かないかというと、一緒に購入したモンスターハンターの
キャラの移動が右上方向にだけ全くできない程です。

使っていて壊れたのなら修理だと思うのですが、未使用状態での不良ですので可能であれば返品、交換をしたいと思っています。

そこで質問なのですがこのような場合、店への返品や交換は可能でしょうか？

回答No.4

eito_waka · ベストアンサー

完全な初期不良ですから当然、交換出来ます。
レシートが残ってたらヨドバシカメラにて交換してもらえますし、返品もしてもらえます。
(PSPではありませんが、私は先々月にアキバ店で購入した商品が初期不良だったため、返品しています。)

動作させないと、初期不良かどうかはわかりませんから、２０分程度のプレーなら問題ありません。
初期不良なら交換希望の理由がはっきりしているため、多少、店舗に持って行く事が遅れても対応してくれます。

又、レシートを無くしていた場合は当然、ヨドバシカメラでは対応してもらえませんが
販売元のソニー・コンピュータエンタテインメントに直接掛け合えば、交換してもらえると思われます。
実質、未使用の状態ですから品物を観れば初期不良だと判りますし、
新型PSPは去年の９月から販売を開始した商品ですから、
販売店・購入日を証明する物が無くても、一年間の保証期間内である事は間違いありません。
ただ、その場合は返品は出来ません。

まぁレシートさえあればヨドバシカメラで、拍子抜けするほど簡単に対応してくれますよ。

お礼

本日、無事に交換できました。
仰るとおり、何のトラブルも無くあっさりと対応してもらえました。

丁寧な回答ありがとうございました。

回答No.3

13mobilflt

ヨドバシ等の大手家電量販店ですと、購入後１月以内での故障は初期不良で交換してくれる事が多いです。店や商品でも期間が異なる場合もありますが、購入後すぐの対応はどこも似たような感じです。

レシート持って早めに持っていくことをお勧めします。

お礼

本日、無事交換してもらえました。
お返事ありがとうございました。

回答No.2

ri_bbed

ヨドバシは初期不良・未使用であれば、購入時に貰えるレシート兼保証書を持って行けば交換してもらえますよ。
　使用していれば、交換してもらえないので注意が必要ですが。

補足

お返事ありがとうございます。

回答を見ていて思ったのですが、私の場合は「未使用」にあたるのでしょうか？
レバーが効かないか確かめるためとはいえ、２０分程度ですがソフトをプレイしてしまいました。
もちろん各付属品や袋、箱などは全て揃っています。

細かい質問ですいません。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#260583

未使用ならば交換してくれるのではないかと思います。
ＰＳＰではありませんが、初期不良品を交換してもらったことがあります。

返品は・・・ちょっと無理かも？
(お店や店員さんとか次第かも・・・)

もし不可だった場合はリペアに出すことになると思います。

お礼

経験者のアドバイスは心強いです。
ありがとうございました。