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オークションでの返品について
telette18の回答
- telette18
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私は某Yahoo!のオークションをよく利用しております。 評価も３桁と鰻登りです。 さて私がオークションで出品するときに心がけていることをお話しします。 それは自分自身を最高にサービスの良いショップであると思うことです。 自分の知っているとてもサービスの良いお店が こんなときどうするか？ ということを自分の行動の規範にしています。 今回の場合、貴方がお客でいつも行く感じの良いお店だったらどう対応してくれますか？ おそらく快く返品に応じてくれるのではないでしょうか？ 長い目で見てそれは貴方自身にとってプラスになります。 貴方の信用度は高くなりますし、貴方と取り引きしたいと思う人が多くなるでしょう。 さて、返品された商品をもう一度ご確認ください。 絶対に良い！と自信がもてるなら、そのままもう一度出品なさればよいと思います。 きっと満足してくれる方はいると思います。 しかし、ちょっとここがまずかったと思うのであれば、 そのことをきちんと表記して出品しましょう。 オークションではとてもたくさんの人が、次から次へと商品を購入してくれるので、 一度くらいのトラブルでへこたれないで駄目なら次！位に構えた方がいいと思いますよ。 そのときに大事なのはやはり信用ですので 相手の方（顧客）の満足感を第一に考えた方がいいと思います。
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お礼
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