yahooのモデムを返したのに、まだ引き落とされている？？

質問

プロバイダーをyahooから他に替え、光にしました。モデムを返すと同時に解約と理解していたのですが、いまだに休止手数料とユニバーサルサービス料とやらが引き落とされています。これって永遠に続くのですか？納得できませんが・・どなたか説明してくださいませんか。

回答No.3

fdppw · ベストアンサー

こんばんは。

え～と、Yahooを解約する時に、サポートセンターの職員とどのように話されましたか？

＞モデムを返すと同時に解約と理解していたのですが

モデムを返送しただけでは、自動的にYahooは解約されません。
解約にはあくまでもTELでの手続きが必要です。
TELされました？

＞いまだに休止手数料とユニバーサルサービス料とやらが引き落とされています。

請求で「休止手数料」（確か、315円/月位だったかな？）となっているのでしたら、Yahoo ADSL自体は解約されていません(ーー;)

あくまでも「休止」状態ですから、ADSLの接続自体は停止されています（ですから、ADSL関係の費用の請求は止まっていると思います）が、@Ybb.ne.jpのYahoo!BBアドレスの使用などの、Yahoo!BB会員としてのサービスを受け続けられるようになっています。

このサービス自体Yahooのサポートには載っていませんが、@Ybb.ne.jpのアドレスが使い続けられますよ！とか、またYahoo ADSLに切り替える時に今のYahoo IDでそのまま手続き出来ますよ！とか言って、奨められます(^_^.)

たぶんYahooのサポートにTELした時に、色々言われて「解約」では無く「休止」にされたのでしょう。

特にアドレスなどに未練が無いのでしたら、いま一度YahooにTELして解約しましょう。

ま～、以前は「休止」状態は1年で自動的に解約されていましたが、最近はどうなっているのか分かりません（Yahooの事ですから、知らないうちに変更されますから）・・（苦笑）

また、「ユニバーサルサービス料」（6～7円/月位？）はYahoo ADSLが「休止」状態で残っていますから、BBフォンサービス（ま～、使えないのですが・・・）も一応残っていますので請求されます。

では！

補足

調べてみましたら、息子が @ybb.ne.jp のアドレスをまだ使ってました(-_-;) サポートセンターの人に後から解約可能と言われてそのままにしておいたものと思われます。おっしゃるとおり315円と7円で322円でした。早速、解約の連絡をいれることにします。回答ありがとうございました。

回答No.2

GENESIS

yahooBB ですよね。
モデムを返却される前に電話もしくはメールにて解約の旨を伝えましたか？。順序としては解約してからモデムの返却らしいです。

yahooBBを解約
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1210991697

いずれにしても電話を入れて確認された方が良いと思います。

お礼

回答いただいてありがとうございました。yahooBBを解約すると　IDがなくなりますよね。なにか不都合はありますかね。

回答No.1

noname#52800

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