SOTECのPC、こんな故障は私だけ？

質問

約２年前にSOTECのデスクトップ、PC-STATION　G387AVを買いました。
テレビチューナーとテレビ用のリモコンが付いている機種なのですが、購入３日後にこの機能が全く使えないことに気づき販売店と交渉した結果、初期不良ということで本体丸ごと新しいものと交換してもらいました。（いろいろあって販売店とかなり激しいバトルを展開）

それから一年ほど何も問題なかったのですが、気が付けばまた同じ機能が使えなくなっていました。
別の本体に交換してもらったのに同じ症状が起る・・・。
とても偶然とは思えないのです。

同時期のSOTECパソコンで同じ故障が起きた方はいらっしゃいませんか？いらっしゃいましたら、内容は「私も！」など適当で結構ですので、回答（書込み）お願いします。たぶん部品は同じでしょうから別機種でも結構です。

保証期間は過ぎていますし、今更またメーカーや販売店と闘う気も全くありません。
今後のPC購入の際の参考にしたいと思っています。

回答No.5

zenzo · ベストアンサー

私は2年半ほど前にSOTECのデスクトップ、PC-STATION　M250VPを買いましたが3ヶ月でキーボードが故障し交換してもらいました。

　それから１年ほどしてDVD－ROMが読み込み不能になりメーカー保証は切れていましたが、ショップの5年保証に入っていたので無料で修理してもらいました。そのときにビデオドライバも不都合が発見され一緒に治って帰ってきました。

　丁度2年から3年前はSOTECがブームになりはじめた頃ですが、その頃の安価機種はパーツもそれなりで初期故障率が約5％と故障が多かったようです。当時はサポートも追いつかず、キーボードの件で電話しても全然つながらず携帯電話からも対応しておらず大変でした（おかげで2ヶ月使えず）

　ただ、その後は特に不都合もOSリカバリ等もなくメモリも増設して現役バリバリです。（修理してもDVDはドライブの元の性能が低すぎて見れませんが）

　最近はサポートも初期故障率も改善されてきているようですよ。私はコストパフォーマンスを考えれば、こんなものかなと満足してます。初心者で何にも知らなかったけどパソコン勉強できたし。

　他のユーザーの声が聞きたければ下のForumのメンバー登録すれば同じ機種使ってる人の意見も聞けると思います。SOTEC自身が運営してるんですけどね。

　http://forum.sotec.co.jp/

参考URL：

http://www.sotec-user.net/

回答No.4

name-label2

ソーテックは下記URLにもありますが、ひどいです。私も他の機種ですが、メーカー、テクニカルサポートにあきれてDELLに切り替えたところです。ソーテックのご指摘の機種は、とくにクレームの多いものですね。
　気持ちを変えて、まぁテレビはふつうのテレビでいいわけで、PCにメディア関係はオマケだと思って……。
　でも、DellのPCのテレビは信じられないほどいい！ソーテックのは問題になりません。
　ところで、OSは？正直言ってWindows XP以外は、テレビ等の付加はPCに負担です。とくにWindows MEではもともと不安定なのに無理なんだと思うようにしました。

参考URL：

http://www.ons.ne.jp/~bluemap/sotec/sotec_k.htm

回答No.3

jixyoji

こんばんわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。

ＳＯＴＥＣに関しては下記リンク集に掲載されているＨＰを見てば見ていく程実態がつかめてくるでしょう。

「ＳＯＴＥＣチャンネル～Club J,s presents」
http://member.nifty.ne.jp/Js_KENJI/topic/index02.htm

今から2年前のＳＯＴＥＣ製ＰＣはＰＣ市場調査によると初期不良率＆故障率でダントツトップです。下記ＨＰをお確かめ下さい。

「2000年度PCの初期不良率＆故障率の調査累計」
http://www.mainichi.co.jp/news/selection/archive/200012/31/0101m051-200.html

下記ＨＰは大手ＰＣに関して参考になるので是非御覧下さい。

「シバケンの天国　パソコン大魔神質問コーナー」
http://web.kyoto-inet.or.jp/people/shibaken/paso_q.htm

今後ＰＣを購入する際にはB.T.O(Build To Order)タイプのＰＣで余計な機能を省いて,アフターサポートの質が高いメーカーを購入しましょう。それに該当しているところで群を抜いて売れている「DELL」と「エプソンダイレクト」をお奨めしておきます。特に「DELL」であれば今お使いのＰＣを買い取ってくれるサービスもありますので,次回購入する時はmassasoytさんのＳＯＴＥＣも上手く処分できます。

「EPSONDIRECT」
http://www.epsondirect.co.jp/
Tel:0120-545-101

「DELL」
http://www.dell.co.jp/jp/index.htm
Tel:044-556-6050

「顧客のためになることはすべてやる」 デルのサポートセンター
http://pcweb.mycom.co.jp/news/2001/03/08/05.html

「DELL」の詳細は下記参考ＵＲＬをクリックしてください。

それではよりよいＰＣ環境をm(._.)m。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=271479

回答No.2

zyosuiensei

残念ながら、ＳＯＴＥＣはかなり評判が悪いです。
低価格をセールストークの前面に押し出している以上、
商品およびサービスにいけるリスクは回避できないと思います。
こうした商品・サービスレベルの低さがユーザー層に広まってしまった事と、売上低下による経費削減と言う悪循環で、ＳＯＴＥＣは既に倒産危険企業に名を連ねるようになってしまいました。
ファーストユーズのＰＣとして良い意味で勉強したとお考えになっては如何でしょうか。
アフターサービスやサポート体制は、購買理由の重要な項目とするべきでしょう。
ワールドワイドなサポートマニュアルが出来ているメーカーが良いと思います。

回答No.1

noname#2578

わたしの友人は、その会社のカスタマーサービスをしていましたが、どんな故障に対しても、「そういう話は、お客様が初めてです。」と答えるようにいわれていたと聞いています。
他のメーカーのことは分かりませんが、そこに関しては、そういうことなのだと思います。