ノートン２００７で残り有効期限があるのに期限ぎれとでてしまいました

質問

友人依頼で質問いたします。Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ　でノートンインターネットセキュリティー２００７　ＣＤ　ＲＯＭ　ＰＫＧ版（ＶＩＳＴＡ不対応）を８月１日にインストールしました。昨日夜には残り１５０日を確認して、完全スキャンをおこなったりしていたのですが、本日突然Ｘがでて残り有効期限０いますぐ解決にすすむとライセンスキーが期限ぎれ本日中に再インストールしてくださいとでています。Ｗｉｎｄｏｗｓファイアウオールを無効から有効にとりあえずしたとのことですが、心配なのでＰＣ切って、かわりにこちらで質問を依頼されました。シマンテックも土曜で連絡できないのでどなかた対応おしえてくださいますか？無線ＬＡＮも使用していました。

回答No.2

HDKYZK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞本日突然Ｘがでて残り有効期限０いますぐ解決~
更新サービスの期限がまだ有効なのに無効と表示されるのですね。
症状が発生する前に何か思い当たるような操作を行いましたか？
例えば [システムの復元] を実行したとか PC の日付を変更したとか。
[システムの復元] は更新サービスの期限を誤作動させることがあります。
日付を変更したなら期限の管理が出来なくなりますので修正してください。
宜しければ以下の URL を参照してください。

SymKBFix ツールをダウンロードして実行する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/0/49256afb005cab8b49257065002aa70f?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

上記 URL を実行しましたら PC を再起動してください。
PC を再起動しても症状が改善されない場合は
以下の手順に従って NIS2007 を手動でアクティブ化してください。

まず NIS2007 のプロダクトキーを用意してください。

プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

PC の日付がずれているようなら修正して下さい。
そのあとに Norton製品 をアクティブ化して下さい。

[Norton Internet Security] → [サポート] →
更新サービスとアカウント情報 項目 → [製品をアクティブにする] →
アクティブ化の状態 画面にて [次へ] ボタンをクリック →
アクティブ化 画面にて 新NIS2007 のプロダクトキーを入力 →
[次へ] ボタンをクリック → 画面の指示に従う

宜しければ結果も教えてください。

お礼

詳細なご説明ありがとうございました。お礼がおそくなりましたが、回答いただいてすぐＡＮｏ１さんの回答に続いて連絡しましたら、アクティブ化までおこなったら復旧したとのことです。直前におこなったことというのは金曜に20時からの完全スキャンを前倒しして18時15分に変えて開始したそうです。PCの時計など時間修正はしていないようですが、20時の時間設定はＮＩＳ2006から修正していなくてはじめての変更だったそうですがこれは誤作動の遠因になるでしょうか。今後の参考までにアドバイスいただければありがたいです。

回答No.3

HDKYZK1978

ご返答ありがとうございます。

＞これは誤作動の遠因になるでしょうか。
複数の Windows XP で NIS2007，NIS2008 を使用しています。
NIS2007 ではこれといった誤作動を経験した覚えはありません。
[システムの完全スキャン] の日付を指定する件ですが
質問の症状を発生させる可能性は少ないかと思います。
Windows XP + Norton なら以下の点に注意するとよいでしょう。

搭載メモリを 512MB 以上にする
Windows ファイアウォールは無効にする
他の常駐型のセキュリティソフトはインストールしない
[システムの復元] はあまり行わないようにする
[日付と時刻の調整] はいじらない

以下の URL の対スパイウェアソフトを併用するのは問題ないようです。

Spybot S&D 1.4によるスパイウェアの除去方法
http://www.higaitaisaku.com/spybot2.html

Ad-Aware 2007によるスパイウェアの除去方法
http://www.higaitaisaku.com/adaware.html

SpywareBlasterによるスパイウェア感染の予防
http://www.higaitaisaku.com/spywareblaster.html

全てフリーソフトになります。
Spybot は現在 Ver.1.5 が公開されているようです。
higaitaisaku.com は Microsoft も推薦しているほど役に立つサイトです。
ここ OKWave からのリンク先としても人気があります。

それではよい一日を。

お礼

再度の回答重ねてお礼いたします。いろいろおしえていただきありがとうございました。質問依頼者からもお礼させていただきます。

回答No.1

dodemoii

こんにちは
よくあることらしいので
例えば「Norton Internet Security 2007 クチコミ」
http://bbs.kakaku.com/bbs/03508320061/
など該当のソフトのクチコミ情報で検索されては
いかがでしょうか。
ご参考ということで。

お礼

早速の回答ありがとうございます。参考情報たいへん助かりました。連絡をとって手順の１をしらべたらやはり停止状態になっており解除したとのことです。手順３までおこなうことになりましたが、期限がもとの１５０日と表示されました。Ｘの赤いアイコンが以前表示のようですが再起動で対応できそうということで、たぶん解決するのではないかとおもいます。検索キーワードでうまくみつからず、心配でしたが情報いただきどうもありがとうございました。