ＮＥＣの「Ravie」購入後立ち上げようとすると「しばらくお待ち下さい」から画面が変わりません

質問

ＮＥＣのノートパソコン「Ravie」の展示品を購入しました。
購入後帰宅して初めて立ち上げようとしたところ、「しばらくお待ち下さい」という表示が出たまま、１日以上経っても状況が変わりません。
このような場合にどうすればよいか、ご存知の方はお教えいただければ幸いです。品番はＬＪ50（遠方にいる母に代わっての質問なので、品番は若干異なるかも知れません。）
サポートにも問合せましたがなかなかつながらず、ひとまずこちらで質問させていただきました。

回答No.1

X-ASTRAY · ベストアンサー

説明書などにあるNECのサポートに電話するか、購入したお店に連絡してみてください。

とりあえず連絡する前に、電源ボタンを数秒間押しっぱなしにして電源を切ってください。（本来の電源の切り方ではないので注意）
電源が切れたらもう一度電源を入れてみて様子を見てください。
初期設定もすんでいない場合、20分から30分くらいかかる場合もあるので1時間くらいは様子を見てからサポートなどに連絡して見てください。

お礼

ご回答ありがとうございました。
おかげさまで無事解決いたしました。

回答No.2

isamuxx

minekoyさん、今日は。

こういった場合は、先ず第一に、「購入したお店」に持っていくのが最善かと思われます。
当然サポート期間内ですので、「無料」で修理してくれるはずです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
お店では対応してくれず、質問させていただいたのですが、
無事に解決いたしました。