AOLの使い心地、サポート体制はどうですか？

質問

AOL（イーアクセス）でADSLの乗り換えに申し込みました。
今まではYAHOOで利用していました。

今月初めに申し込み、明日乗り換え予定です。
しかし、まだモデムが届きません。
今まで届いたのは、利用料金の払い込みの案内の手紙だけです。
YAHOOの時には事前に、小冊子や案内、モデムも早く届きました。
普通は規約などの書類や、説明書が事前に届くと思いますが、AOLはこれが普通なのでしょうか？

月初めに申し込んだから余裕は有ると思います。
（価格.comで申し込みました）

口コミを後から調べているときに見て、少し不安があります。
かなり不評でした。（一方的な意見かもしれないので、経験者の方やご存知の方は教えて下さい）

一度サポートにTELしましたが、すごく混み合っており諦めました。
今日一日待って届かなければ、確認するつもりです。

本当に大丈夫なプロバイダーか疑問がかなり出てきております。

回答No.1

assault852

私はぷららをお勧めします。
AOLはあまりよくないです。

お礼

回答ありがとうございます。
昨日の夕方モデムのみやっと届きました。小冊子、接続方法の詳しい説明などは入っていませんでした。モデムの設置法のみです。後はHPを見て接続の設定を自分で探せというスタンスなのでしょうか・・・
なんか不親切だと感じてしまいます。
工事も終わったようです。今繋がっています。

しかし、速度は遅くなりました。
１２M契約で前は４Mちょっと。現在は2.5M（下り）です・・・
良くなるのかは不明です。