◆東北新幹線の払い戻しについて◆

質問

今日盛岡駅から
昼の12時40分の…「はやて 」のグリーン車の特急券を買っていました。
強風の為…その新幹線が来ない事になり…
しかたなく、全席自由の…やまびこが来たので乗りました！
その、やまびこも、13時58分発…
といっていましたが14時過ぎに発車しました！
そのあと…停まったり動いたり、在来線に乗り換えた方が早い…など、色々放送がありましたが…。
どう変わるかわからないので…そのまま東京駅まで頑張って乗って来ました。
ちなみに東京駅に到着が18時58分でした。
指定席でしかもグリーン車をとっていたので…気分がすごく悪かったけど…。
でも強風の為…天災みたいな感じなのである意味…しょうがないかなぁ～！と。
この場合…払い戻しを最終の到着の駅でしてもらって下さい！
と言われましたが…どこまでの分が払い戻される事になるのでしょうか？
是非教えて下さい～！
宜しくお願い致します！
m(_ _)m

回答No.1

風車の 弥七（@t87300） · ベストアンサー

元東京駅の駅員です。
強風の影響とはいえ災難でしたね。

払い戻しの範囲は新幹線の特急料金です。
グリーン車も未使用ですからグリーン車の料金も戻ってきます。
払い戻し期限は今日から１年以内です。

お近くの駅で払い戻しをしてください。
ただし新幹線とは余り縁のない駅では払い戻しに時間がかかるときがあります。

お礼

お答え有難うございます！！
「元、東京駅の駅員さん」・・ということで
大変お心強い、そして詳しくお答え下さり感謝しています！

期限も決まっているのですね～！！
早速、駅の「みどりの窓口」へ行ってみて払い戻しをさせて頂こうかと思っています！！

ほんとに・・・あんな長い時間ひとつの格好で座っているのもきつい状態でした（泣）
でも、強風には勝てませんものね！！

本当にご親切にお答え下さり、有難うございました！！