OSが起動しない

質問

PCを立ち上げようとしてもWindowsが立ち上がりません。
電源を入れると黒の背景に白い文字で
「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。」
と表示され、その下に、
　・セーフモード
　・セーフモードとネットワーク
　・セーフモードとコマンドプロンプト
前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定）
　・Windowsを通常起動する
が表示されるのですが、どれを選択しても画面がフリーズしてしまいます。

思い当たる原因はないのですが、
１）OSに問題があるのでしょうか？それともPC本体の問題でしょうか？
２）OSの問題の場合、Windowsを再インストール（上書き？）しか方法はないのでしょうか？
３）PC本体の問題の場合、メーカーに修理を出すしかないのでしょうか？

また、２，３いずれの場合もこれまでのデータの復旧は諦めた方が良いのでしょうか？

ご教示の程、よろしくお願いいたします。

回答No.2

violet430

修理の前にまずはリカバリしてみることです。

データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、壊れたディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

１）も２）もHDDが壊れていれば無理
２）はHDD以外が壊れていて起動できない場合は無理
です。
その場合は専門業者になります。

回答No.1

kjtyn7

あわてないで、修復手順；PCを終了し、電源コンセントを抜き、そのまま２５分間置いたあと、電源を入れ起動する。立ち上がっても不安定な動きが続くときは、いったん終了し、BIOS設定　手順；起動とほぼ同時に、キーボードのF2押す→F9押し画面のYにマークしEnter押す→F10押し画面のYにマークしEnter押す。

お礼

早速ありがとうございます。
修復手順は25分ではなく、5分しか置いていませんでした。
25分ほど置く必要があったんですね。
BIOS設定はまだ試していませんので、試してみます。

補足

kjtyns7様、
BIOS設定で何度もトライしましたが、NGでした。
本体がダメなのかも知れませんね。
ちなみにNECのLavie PC-LL9006Dです。

有難うございました。