インターネットへの接続が出来ない

質問

Win98SEでプロバイダーはAOL,フレッツISDNで接続していますが　AOLを起動しても接続が出来ない事が多々あります。通常はステップ1からステップ7まで進み　接続が完了しますが　ステップ5で止まってしまいます。AOLへの問い合わせでは色々とご指導を頂き直後は起動できますが　すぐにまた上記のような現象が出てしまいます。どうもノートンのインターネットセキュリティーが干渉しているらしいとの事ですがファイヤーウォールやウィルスチェックを外すのも怖いし　またノートンへの質問も出していますが３週間経過しても返事がありません。どうか対処方があればぜひ教えて頂きたいのですが・・・。

回答No.2

VbravoU · ベストアンサー

シマンテック社製インターネットセキュリティーをお使いと言うことで
自分の経験の元、回答いたします。

　ステップ５の時点で止まってしまうと言うことですが、このときに
[CTRL]キーを押しながら[ESC]キーを押してください。これはスタート
ボタンをクリックしたのと同等の働きがあります。
このとき、タスクバーの中にインターネットセキュリティーのボタンがありませんか？
あるなら、これをクリックして表れた画面に従って設定していってください。
なかったら他に原因があります。

　また、設定を１段階下げることで対処することも一応可能です。
　ノートンインターネットセキュリティー画面の左側「セキュリティー」を
クリックして、「カスタムレベル」ボタンを押した後ファイヤーウォール設定を
「高」から「中」に下げます。

＃手元のインターネットセキュリティーのバージョンは「２００１」で、
　これを前提の元で書きました。大した変更はないと思いますので可能ならば
　試してみてください。

お礼

早々の回答ありがとうございます。私は2002を使用していますが今度このエラーが出たら試してみます。ちなみにカスタムレベルは中になっています。

補足

CtrlのEscキーを試しましたが　インターネットセキュリティー等のボタンはありませんでした。

回答No.1

Spur

ファイアウォールやウィルスチェックはかなり怪しいと思います。
ですから、私は使っていません。
箱モノや別サーバなら良いのですが、パソコン内に、そういったソフトは、他のソフトなどに影響を与えますね。
特にファイアウォールが怪しいと思いますよ。
余分なプロトコルやサービスが設定してあっても具合が悪いと思いますので、調べて見てはいかがでしょう？
情報が少ないので、それくらいしか言えません。

お礼

早々の回答どうもありがとうございます。一度調べてみますが余分なプロトコルやサービス・・・よくわからないのですが? 色々と勉強してみます。