アルバイト中に・・・

質問

僕はあるドラッグストアでバイトをしている大学生です。

　今日も土曜だったんで昼間からバイトをしていました。今日はバイトの人数が少なかったのでレジを打つ機会が多かったのですが、５時ごろ、あるとんでもないことをしてしまいました。「〇〇カード（ポイントカード）か△△カードをお持ちでしょうか？」といつものように接客をしていました。３０代後半ごろのおばさんが来て、「△△のカードは使えるの？使えないの？」と怒ったように聞いてきたので少し驚いて「はい、お使いいただけますよ」と言ったつもりが吃音を持っていて噛んでしまったのでうまく伝わらず、「え？！え？！」とものすごい剣幕で怒ったように聞いてきて、「あなたの言ってることがわからんわ・・・。使えるの使えないの？」と怒られ、ついかっとなってしまって、「あのー、『え？！』とか怒ったように言われると気分が悪いんですけど・・・。」と言ってしまったんです・・・。接客業は基本的にはどんなに向こうが悪くとも理不尽でも店側が下手に出て控えめにしなければならないということは分かっていたのですが、僕は普段自分の感情を表に出さず、言いたいことがあっても（相手が友達だろうと）言えないせいで、つい爆発してしまって、お客さんにキレてしまったんです。
　その後、店にクレームの電話がかかってきたそうで、社員さんに「何かお客さんの気分を害すること言ったのかい？かなり怒ってたよ。私も気が短いし君の気持ちはよく分かるんだけど、やっぱり腹が立っても誤らないといけないんだよ。明日店長と良く話してね」と注意されました。ほかの社員さんにも謝ったのですが、僕のせいで店のイメージを下げたかもしれませんし、電話の対応をしてくれた社員さんにもとても申し訳が無く、小さなことで理性を失ってキレてしまった自分が情けないです・・・。もう僕なんか辞めてしまえばいいんじゃないかと自己嫌悪といいますか、とても顔を出しにくいですし、後悔しています・・・。

回答No.5

motacilla

有り得ない・・・

　長い付き合いの友達や同僚や、もしかしたら家族でさえ、一回の「キレ」て失ってしまう事もあるんですよ。
　若いとは謂え、その程度の事でかっとなってキレて、そんな暴言が出てくる人って、普通の人じゃないと思います。

　客がどんな無茶苦茶をやっても接客はハイハイと聞かないといけないなんて極論も、この場合はちょっと違うと思うし。

　店の評判だとか自分の恥ずかしさよりも、客に対してキレるほど普段の友達付き合いさえ上手く出来ない事とか、客に対するゴメンナサイが出てこない事とか、その辺から考え直した方が良いのでは。

回答No.4

juntinu

コンビニ店長暦13年です。

shohei0605はまだ高校生、20歳過ぎた大学生でもそういった態度をとる人っていますよ。接客業というのは我慢の連続ですよね？ありえない事要求してくるお客さんっていますから。

それを我慢できるようになるのが大人というものです。頭おかしい人だなって考え、上から目線で考えればいいんです。勿論、その時態度に出せませんけどね。何事もプラス思考、これからもっと辛い事人生待ってますから、今のバイト頑張って下さいね！

回答No.3

eienn

ほんと、嫌な態度の客多いですよね！！！

僕もコンビニでバイトしてるんですが、「なんだこいつ！」って思う、いやーな客はいます。

でもそこは・・・がまんだぞ・・・
笑ったもん勝ちだ・・・

と、言い聞かせてがんばっております。

そういう、うざいやつより、自分のほうが、大人なんだ、正しいんだ、と思えば、少しは我慢できます。

お互いがんばろう！＾＾

回答No.2

r99

今回の失敗を糧にして、次から頑張れ。

クレーム対応してくれた社員さんが同じ店の人ならば
次に出社した際に、素直に謝っておくのがベスト。
反省はしても、ウジウジと悩まない事。
同じ過ちをしないように、頑張る事。

若いウチはまだ修正できる、辞めたいなんて思わない事です。
頑張れ

回答No.1

mat983

＞電話の対応をしてくれた社員さんにもとても申し訳が無く、小さなことで理性を失ってキレてしまった自分が情けないです。
もう僕なんか辞めてしまえばいいんじゃないかと自己嫌悪といいますか、とても顔を出しにくいですし、後悔しています・・・。

人間１度、２度の失敗はあります。
大事な事は同じミスを繰り返さない事です。
あなたは反省していますからまず大丈夫です。
嫌なお客様でも不快にさせては駄目です。それが客商売の基本です。
今日の事は早く忘れてしまう事です。